企业微信聊天工具栏全攻略：关联微信小店与常见问题解决办法

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<p>在企业运营中，企业微信的聊天工具栏发挥着重要作用，它不仅可以快速关联微信小店账号，还能实现商品分享以及客户订单跟踪。下面将为大家详细介绍企业微信聊天工具栏关联微信小店的操作以及常见问题的解决办法。</p><h2>关联微信小店操作指南</h2><p>在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。具体操作步骤可点击文档指引查看。关联后能实现以下功能：</p><ol><li>企业微信关联微信小店：企业可将自身的企业微信与微信小店进行关联，不过要注意，一个企业id最多能关联1个微信小店。</li><li>关联后企业微信聊天工具栏通过微信小店应用发送商品：关联成功后，在企业微信的聊天工具栏中，就可以利用微信小店应用向客户发送商品信息。</li><li>给用户，下单后订单中会有交易线索提供：当客户通过企业微信聊天工具栏中的微信小店应用下单后，订单中会提供交易线索，方便企业进行后续的跟进和管理。</li></ol><h2>常见问题及解决办法</h2><h3>聊天工具栏中，出现空白/看不到某个应用</h3><p>如果在使用企业微信聊天工具栏时，遇到空白或看不到某个应用的情况，可以从以下几个方面进行排查：</p><ol><li>请确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）：有时候，可能是不小心在设置中停用了某个应用，导致在聊天工具栏中看不到该应用。可以检查一下聊天工具栏的设置，看是否有应用被停用。</li><li>成员不在应用可见范围内：每个应用都有其可见范围设置，如果成员不在该应用的可见范围内，就无法在聊天工具栏中看到该应用。需要确认成员是否在应用的可见范围内。</li><li>如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群：如果是在群聊中遇到聊天工具栏显示空白的情况，要确认该群聊是否为客户群。因为不同类型的群聊，其聊天工具栏的显示设置可能不同。</li><li>目前mac已经支持小程序，但部分sdk版本较高的小程序会不支持，故不显示在侧边栏：虽然Mac端已经支持小程序，但由于部分小程序的sdk版本较高，可能会存在不兼容的情况，导致这些小程序无法显示在侧边栏。</li><li>班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能：如果是班级群，在Mac端暂时不支持聊天工具栏功能，这是目前的一个限制。</li><li>确认是否设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），路径：【管理后台->应用管理->点击自建应用->企业微信授权登录->去掉“在工作台隐藏此应用”】：对于自建应用，可能会设置在工作台隐藏此应用，这样在聊天工具栏中也看不到该应用。可以按照上述路径检查并进行相应的设置调整。</li><li>需确认会话是否为与上下游成员的会话/群聊；目前上下游的聊天工具栏跟客户联系的聊天工具栏是区分开的：要确认当前的会话是否为与上下游成员的会话或群聊，因为上下游的聊天工具栏和客户联系的聊天工具栏是分开设置的。</li></ol><h3>聊天工具栏在电脑端展示建议宽度和高度是多少？</h3><p>聊天工具栏在电脑端展示时，宽度建议为360px，高度是根据当前窗口拖动的，最小可能会到534px，成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。菜单栏一行的高度是40px。</p><h3>管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”</h3><p>企业如果从有家校沟通的企业，修改了行业类型变成了客户联系，在聊天工具栏管理“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续会进行优化。</p><h3>管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，是正常表现吗？</h3><p>这是正常表现，目前停用的工具栏成员可以自行启用。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>

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发布日期：2025-07-23 19:04:37
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