电商运营者正面临着流量成本飙升、公域转化下滑的难题。某美妆品牌借助企业微信的强大功能,在30天内将私域GMV提升了210%。本文将详细拆解其可复用的运营策略,借助微盛AI·企微管家的功能,为你的双11私域备战提供实用指南。

痛点狙击——流量贵效低

当前,公域获客成本不断攀升,已经突破200元/人。高昂的成本让许多电商运营者不堪重负,公域流量的转化率也越来越低,这成为了企业发展的一大阻碍。

微盛AI·企微管家提供了有效的解决方案,通过“渠道活码”+“客户标签”实现精准分流。渠道活码功能十分强大,员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群,当群满人后可自动创建新群并切换承接客户。区域活码能自动识别客户地理位置,让客户扫码后加入就近门店群或添加附近店长。

客户标签功能则能根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等信息设定标签,员工可以给客户打上对应标签,方便后续根据不同客户标签进行精细化运营。通过这些功能,企业可以将公域流量精准地引入私域,提高流量的利用效率,降低获客成本。

关键动作——裂变SOP设计

在双11私域运营中,裂变SOP设计是关键环节。微盛AI·企微管家提供了一套完整的操作路径:福利海报 > 社群分层 > 任务宝裂变 > 机器人追单。

福利海报是吸引客户的第一步。微盛AI·企微管家的内容中心提供海量免费海报模板和便捷丰富的编辑器,员工可以快速制作出吸引人的海报。企业还能每日推荐3张热门海报,无需编辑即可快速分享至朋友圈、客户及客户群。

社群分层能让企业更好地管理客户。通过客户群管理功能,企业可以查看客户群的动态信息,如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。还能对群聊制定运营事件,群主可根据预设好的SOP完成群发任务,并在运营日历中全面掌握群的运营情况。

任务宝裂变是增加客户数量的有效方式。微盛AI·企微管家支持任务裂变、群裂变、红包裂变等多种裂变方式。任务裂变通过各种奖品激励新老用户完成任务,引导老客户邀请好友添加员工;群裂变则引导群内客户邀请好友加入活动群,实现群人数的快速增长。

机器人追单能提高销售效率。当客户有购买意向但未下单时,机器人可以自动跟进,提醒客户完成购买。通过这套裂变SOP设计,企业的单次活动新增客户数量可以从500提升到5000。

决胜环节——客户升温技巧

很多人认为群发消息是与客户沟通的最佳方式,但实际上并非如此。群发消息容易让客户产生反感,效果往往不佳。微盛AI·企微管家提供了更有效的客户升温技巧,利用“客户朋友圈”+“离职继承”功能实现无声渗透。

客户朋友圈功能可以让企业发布有价值的内容,吸引客户的关注。微盛AI·企微管家的内容中心提供了丰富的素材,包括推荐海报、企业海报、专属贺卡、收集表、普通素材等。员工可以在聊天侧边栏选取素材发送给客户,还能配置员工专属小程序推广码,实现推广业绩归属。

离职继承功能则能确保员工离职后,客户资源不会流失。企业可以将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进,保证客户服务的连续性。此外,微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能,如智能问答、话题洞察、客户洞察、智能跟进、智能质检、智能转化分析等,能帮助企业更好地了解客户需求,提高客户服务质量。

总结私域备战公式

通过以上三个环节的操作,我们可以总结出私域备战公式:精准分流×裂变效率×温度维护=GMV爆发增长。精准分流能让企业将公域流量精准引入私域,裂变效率能增加私域客户数量,温度维护能提高客户的忠诚度和购买率,三者相互配合,就能实现私域GMV的爆发增长。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。