在企业微信的使用中,有一项高达87%用户都未启用的标签自动化功能,它能带来巨大的效率提升。以往客户建档可能需要花费3小时,而使用该功能后,时间能缩短至8分钟,重点的第3条方法,每年能节省2400工时。下面就为大家详细介绍企业微信客户标签自动化管理的实用技巧。

动态标签追踪

在客户消费行为发生变化时,动态标签追踪功能能自动更新标签。这个功能适用场景很广,比如客户原本是低频消费,突然开始高频消费,系统就会自动更新其标签。

操作路径也很简单,在客户联系页找到标签管理,然后开启「行为触发」。开启后,系统就能根据客户的行为变化自动更新标签。

通过效果实测发现,人工打标需要3小时,而使用系统自动更新,仅需8分钟。这大大提高了打标效率,节省了大量的时间和人力成本。

跨平台标签同步

多数人在处理电商平台数据时,习惯手动同步。但实际上,利用企业微信API对接电商系统,就能实现跨平台标签同步。

微盛AI·企微管家就能利用企业微信API对接电商系统,自动抓取订单数据生成标签。比如客户在电商平台的购买记录、购买金额等信息,都会被自动抓取并生成相应的标签。

这种方式颠覆了传统的手动同步方式,不仅节省了时间,还提高了数据的准确性和及时性。

AI预测标签(核心爆点)

企业微信还有一个隐藏功能,即对话内容自动分析客户兴趣标签,这就是AI预测标签。通过对客户与企业员工的对话内容进行自动分析,系统能精准地预测客户的兴趣标签。

以某教育机构为例,使用微盛AI·企微管家的AI预测标签功能后,转化率提升了32%。这充分说明了该功能的强大之处。

通过自动化标签系统,企业可构建实时更新的客户雷达。企业可以将原本投入在基础操作上的资源,转向高价值服务,从而实现客户终身价值最大化。

在使用企业微信进行客户管理时,还可以利用其筛选功能。筛选范围支持更多的条件,比如可以选择客户添加时间、所在群聊、客户性别、客户年龄等多种筛选条件。如果客户带有某些特定的标签,还可以将其排除在外,不作为群发的目标。也可以根据客户备注名关键词或者描述关键词来筛选需要群发的目标。

在进行通知员工转发(原个人群发)时,操作也很简单。先填写任务名称,点击「发送范围」,可以选择「全部客户」或「按条件筛选」,再填写发送内容与素材后,点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。