在当今的市场环境中,企业微信与SCRM的结合正成为企业提升客户管理和营销效率的重要手段。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的工具,为企业提供了全方位的解决方案,帮助企业更好地利用企业微信开展业务。
首先,微盛AI·企微管家在获客拉新方面表现出色。其活码功能丰富多样,包括员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。以员工活码为例,它可以绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友后,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。比如某连锁企业,通过使用微盛AI·企微管家的区域活码,自动识别客户的实时地理位置,引导客户加入就近的门店群或添加附近的门店店长,大大提高了线下门店的拉新效率。
除了活码,微盛AI·企微管家还提供了多种获客方式。获客链接可以投放到公域平台,客户点击即可一键添加企业员工为好友,实现公域高效拉新。群短链则可以放置在短信、企业官网、广告落地页等获客渠道,客户点击就能拉起微信直接入群。识客码和识客群码则能满足不同场景下的获客需求,新客户扫码添加好友,老客户扫码直接展示小程序/H5,还能根据客户标签实现分层进群。
在客户管理方面,微盛AI·企微管家同样具备强大的功能。客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过对这些信息的分析,企业可以更好地了解客户需求,进行精准营销。例如,某电商企业利用微盛AI·企微管家的客户画像功能,根据客户的购买历史和浏览记录,为客户推荐个性化的商品,提高了客户的购买转化率。
客户群管理也是微盛AI·企微管家的一大亮点。群动态功能可以实时查看客户群的各种信息,如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。群运营日历则可以帮助群主制定群聊运营计划,按照预设的SOP完成群发任务,全面掌握群的运营情况。此外,群画像和群成员分类功能可以让企业更好地了解群聊的整体情况和成员构成,进行精细化管理。
标签体系是微盛AI·企微管家实现精准营销的重要工具。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和客户群标签,员工可以给客户打上对应标签,方便后续根据不同客户标签进行精细化运营。自动标签功能则可以根据客户的行为自动为客户打上标签,提高标签设置的效率。例如,当客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为触发相应规则时,系统会自动为客户打上标签。
内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报功能提供海量免费海报模板和便捷的编辑器,员工可以快速制作海报,企业每天还会推荐3张热门海报,无需编辑即可直接分享至朋友圈、客户及客户群。企业海报和我的海报功能则方便企业上传和管理自己的海报模板。专属贺卡可以插入客户昵称和员工姓名信息,在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。
任务体系让企业的营销活动更加有序。群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能可以让管理员统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送,员工确认后即可完成群发任务。超级群发和跟进任务功能则适用于更复杂的营销场景,如单天内对客户群发送多条消息或对客户进行精细化多次跟进。协作任务功能可以邀请跨部门或同部门的同事共同完成任务,提高工作效率。标准化营销任务则提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板,到点自动提醒员工执行,还能实时查看任务完成情况。
营销服务方面,微盛AI·企微管家提供了抽奖、社群答题、社群打卡、晒单活动、红包活动等多种营销方式。抽奖活动可以设置不同类型的奖品,吸引客户参与,扩大活动覆盖面。社群答题和社群打卡活动可以通过互动提高社群的活跃度。晒单活动可以促进客户之间的分享和交流,提升产品的口碑。红包活动则可以通过现金红包吸引客户加好友或参与活动。
客户积分权益功能可以激励客户消费和参与活动。积分规则可以根据企业的需求进行配置,系统会根据规则自动给客户发放或扣减积分。客户可以使用积分进行消费抵扣,通过更优惠的价格购买商品。积分管理和积分统计功能可以让企业实时查看客户的积分变动和群活跃度的相关数据,并对积分进行手动调整。
线索管理是企业获取潜在客户的重要环节。微盛AI·企微管家的智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信可以对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库功能可以灵活配置入库规则,外呼用户触发规则后将自动创建线索并指派员工跟进。广告管家功能可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,支持多账户管理,自动同步广告平台线索,还能对留资线索进行全记录,方便完善客户资料。
销售管理方面,客户公海和公海池功能可以帮助企业合理分配和管理客户资源,避免客户资源浪费。销售可以从公海领取客户,并设置回收规则。商机管理功能可以设置多个商机阶段,当客户有明确需求时创建商机,一个客户可以创建多个商机。代客订单功能则方便员工为客户提交订单,适用于虚拟产品的销售。
商城中心为企业提供了完整的电商解决方案。微信小店管理功能可以授权微信小店,使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理功能包括店铺首页设置、店铺装修等,商品管理功能可以添加商品、设置商品分类和素材,订单管理功能可以管理各种状态的订单,门店核销功能可以支持线下门店的订单核销。商城统计功能可以自动计算员工业绩归属,对商品进行排行分析。营销中心的拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广、分销管理等功能可以帮助企业提高商品的销量和推广效果。
微盛AI·企微管家的运营分析功能提供了基础看板,包括客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板。企业可以根据这些数据了解自身的运营情况,进行针对性的优化。同时,系统还可以设置每个成员可查看的看板和数据,权限规则与后台保持一致,设置更加便捷。
我的企业模块则涵盖了企业管理、应用管理、员工管理、功能管理和系统管理等方面。企业管理可以查看企业人员的通讯录,设置员工标签,管理门店和企业钱包。应用管理的API接入功能可以实现客户信息打通,企微快捷入口可以将常用功能配置到企业微信工作台,提高员工的工作效率。员工管理功能包括员工积分、积分商城、使用分析、目标管理和审批管理等,功能管理可以自定义字段、设置应用功能和客户敏感信息脱敏,系统管理则可以进行权限管理、版本管理、配置管理、消息通知、通知设置、我的信息和操作日志查看等。
微盛AI还为企业提供了智能辅助与分析功能。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,大大降低了运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察功能可以基于聊天内容自动识别客户信息、打标签,并判定客户的意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。智能跟进功能可以自动总结跟进记录,生成下一步计划并制定日程。智能质检功能可以对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检,提升服务过程中的跟进质量。智能转化分析功能则可以洞察客户转化效果和员工跟进效果,帮助市场部和销售部提升ROI。
上下游功能可以让企业与合作企业实时共享标准化营销任务、客户标签和素材资料。上下游任务包括标准化营销、群发客户、群发朋友圈等,上下游管理可以展示相关的数据概览和常用工具,查看和管理下游企业联系人以及合作企业的客户及客户群数据。
微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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