SCRM从业者正面临客户标签混乱、营销触达低效、转化率持续走低等难题。有零售品牌借助企业微信的【客户标签体系】功能，3周内让复购率提升了47%。下面就来拆解其落地方法论。

痛点聚焦

在实际工作中，不少企业面临着客户数据分散在多个渠道的问题。比如，有的客户信息在电商平台，有的在社交媒体，还有的在线下门店系统。数据分散导致很难全面了解客户，营销活动也无法精准触达目标人群。比如，原本针对年轻时尚人群的促销活动，可能因为数据不准确，推送给了不感兴趣的中老年人群。

而且，人工跟进客户耗时严重，占日常工作量的60%以上。员工需要一个个去查看客户信息、记录沟通情况，不仅效率低，还容易出错。这些痛点严重影响了企业的营销效果和客户转化率。

企业微信解决方案

企业微信结合微盛AI·企微管家，提供了客户标签自动化管理的核心功能。通过这个功能，可以实现客户标签的自动同步和管理。

操作路径很简单：进入企业微信后台，点击客户联系，再找到标签管理，然后创建动态标签规则。以微盛AI·企微管家为例，它能让手动打标签1小时的工作，在自动同步下30秒就能完成。

关键实施步骤

步骤1：打通企业微信与SCRM数据接口

要实现精准营销，首先要打通企业微信与SCRM的数据接口。微盛AI·企微管家可以帮助企业轻松完成这一步。通过接口打通，企业可以将分散在各个渠道的客户数据整合到一起，为后续的标签管理和精准营销打下基础。

步骤2：设置4维标签体系

设置4维标签体系，包括消费偏好、互动频次、生命周期等。以微盛AI·企微管家为例，它可以根据客户的购买记录、浏览行为等信息，自动为客户打上相应的标签。比如，对于经常购买运动产品的客户，可以打上“运动爱好者”的标签；对于近期互动频繁的客户，可以打上“活跃客户”的标签。

步骤3：配置自动化营销流程

完成标签体系设置后，就可以配置自动化营销流程了。微盛AI·企微管家提供了丰富的营销工具，如抽奖、聊天侧边栏、红包工具、快速拉群等。通过这些工具，可以根据客户标签进行精准营销。比如，对于“运动爱好者”标签的客户，可以推送运动产品的优惠券和新品信息；对于“活跃客户”标签的客户，可以邀请他们参加专属的抽奖活动。

同时，还可以利用微盛AI·企微管家的客户管理和社群管理功能。客户管理包括客户画像、客户动态、客户流失提醒等；社群管理包括客户群画像、群客户动态、营销计划等。通过这些功能，可以更好地了解客户需求，提高营销效果。

在使用企业微信和微盛AI·企微管家的过程中，还可以利用全局搜索功能。在手机端上方的搜索框输入关键词，就可以搜索查找聊天记录、文件；在电脑端，点击客户端左上方的搜索框，进入全局搜索页面。目前全局搜索最多支持5个关键词搜索，并且支持独立窗口展示，可以拖动，还能跟企业微信并行处理工作，支持iOS、Android、Windows、Mac等平台。

总之，企业微信结合微盛AI·企微管家的客户标签体系功能，能够帮助企业解决客户管理和营销中的痛点，实现SCRM精准营销和私域流量转化。通过合理运用这些功能和工具，企业可以提高客户跟进效率，提升客户转化率和复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。