销售总监们是不是正被低效的客户管理困扰？企业微信最新发布的SCRM功能更新，能让客户转化率大幅提升，客户流失率显著降低。今天就来详细介绍微盛AI·企微管家如何利用企业微信SCRM打造智能客户管理系统，重点解决客户标签混乱、跟进效率低这两大痛点。

企业微信SCRM新功能价值解析

微盛AI·企微管家基于企业微信SCRM的新功能，核心升级点在于客户画像3.0系统，它结合了动态标签和行为预测。动态标签能根据客户的实时行为和特征，不断更新标签信息，让企业更精准地了解客户。行为预测则可以提前预判客户的需求和行为，帮助企业提前做好营销和服务准备。

以某美妆品牌为例，使用微盛AI·企微管家的企业微信SCRM功能后，客户复购率提升了35%。该品牌通过系统的动态标签功能，对客户进行了更细致的分类，针对不同类型的客户推送个性化的营销活动和产品推荐，从而提高了客户的复购意愿。

与传统CRM工具相比，微盛AI·企微管家的企业微信SCRM在成本效益上具有明显优势。传统CRM工具往往需要高昂的购买成本和维护成本，而且功能相对固定，难以满足企业不断变化的需求。而微盛AI·企微管家基于企业微信开放平台开发，无需额外的硬件和软件投入，只需要在企业微信上进行简单的配置即可使用。同时，系统会根据企业的使用情况和需求，不断进行功能更新和优化，为企业提供更高效、更智能的客户管理解决方案。

落地操作指南

第一步：客户标签体系搭建

在微盛AI·企微管家的帮助下，搭建客户标签体系变得简单高效。首先，进入企业微信工作台，点击客户联系，再选择标签管理，然后新建智能标签组。这里为大家提供一个分级标签模板，例如一级标签可以分为新客户、老客户、潜在客户；二级标签可以根据客户的消费金额、消费频率、兴趣爱好等进行细分。通过这样的分级标签体系，企业可以更清晰地了解客户的特征和需求，为后续的营销和服务提供有力支持。

第二步：自动化旅程配置

自动化旅程配置是微盛AI·企微管家的一大亮点功能。通过可视化流程图，企业可以轻松配置客户的自动化旅程。关键设置包括生日关怀、续费提醒、流失预警等触发规则。例如，当客户生日临近时，系统会自动发送生日祝福和专属优惠活动；当客户的续费时间快到时，系统会及时提醒客户进行续费；当客户出现流失迹象时，系统会发出流失预警，提醒企业及时采取措施挽回客户。通过这些自动化设置，企业可以提高客户的满意度和忠诚度，减少客户流失。

第三步：数据看板与优化

微盛AI·企微管家提供了实时的数据看板，让企业可以随时了解客户的相关数据。重点指标包括客户生命周期价值(CLV)、响应时长、转化漏斗等。通过对这些指标的分析，企业可以发现运营过程中的问题和不足，及时进行优化。例如，如果发现客户的响应时长过长，企业可以优化客服流程，提高响应速度；如果发现转化漏斗中的某个环节转化率较低，企业可以针对性地进行营销和服务改进，提高转化率。

总结与建议

企业微信SCRM新功能带来了三大变革。一是客户洞察深度化，通过客户画像3.0系统，企业可以更深入地了解客户的需求和行为，为客户提供更个性化的服务。二是运营流程自动化，通过自动化旅程配置，企业可以减少人工操作，提高运营效率。三是决策支持数据化，通过数据看板和分析，企业可以根据数据做出更科学、更准确的决策。

现在是SCRM智能化的关键时期，建议企业立即启用新版企业微信，借助微盛AI·企微管家的功能，抢占市场先机。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。