在使用企业微信时，有时会遇到客户端看不到某个应用的情况，别着急，下面为你提供详细的排查方法。

首先，要确保企业微信客户端是最新版本。之后，管理员可在【管理后台 -> 应用管理】检查对应的应用是否停用或者已删除，同时需确认成员是否在应用的可见范围内。

若在可见范围中添加了一个部门或标签，且对应的部门或标签有调整过人员，要让对应被调整的人员关闭企业微信客户端运行或者切换企业触发更新后，再看下是否有生效。

还可在工作台「其他」查看下是否有应用（Android端显示「更多」；iOS端显示「其他」）。同时，检查手机端是否设置了隐藏应用，可在【手机端 -> 工作台 -> 更多】，查看被隐藏的应用。

对于自建应用，要确认是否设置了在工作台隐藏此应用。入口为【管理后台 -> 应用管理 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】。

若是上下游/互联企业/新企业互联共享的应用，还需确认成员是否还在上下游/互联企业/新企业互联中，以及是否在应用的可见范围内。

当管理后台有应用，客户端却看不到某个应用时，可核实以下内容：

  • 客户端会有可能看不到个别应用功能，例如客户端没有奖励、红包/会话没有红包入口、红包封面、通勤助手、健康上报、汇报、公费电话、一周小结、第三方应用市场这些功能入口。可在手机端 -> 消息页面左上角“三” -> 右下角设置 -> 账号与安全 -> 地区查看是否有地区入口，若有可选择“中国大陆”。
  • 管理后台独立APP应用仅支持在管理后台查看，不会出现在客户端。目前这类型应用有“腾讯会议”等应用。
  • 若在工作台看不到自建应用，需在【管理后台 -> 应用管理】点击对应的自建应用查看是否有“该应用在工作台不显示”标识。有该标识的应用不会在工作台显示。
  • 若是在客户端工作台看不到客户联系、客户群、微信客服、群发助手、离职继承、上下游、第三方应用入口、上门服务、工作台自定义显示为“关键数据型”等应用，可让企业超级管理员在【手机端 -> 工作台 -> 管理企业 -> 工作台显示 -> 成员可见】页面确认是否有开启对应功能。

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