运营人常常会遇到群活跃度低、转化链路长、人力成本高的难题。不过，有品牌借助企业微信SCRM的自动化标签和群发助手，在30天内让客户响应率提升了45%。下面，我们就借助微盛AI·企微管家的功能和案例，来拆解企业微信SCRM的落地路径。

精准客户分层：解决营销无针对性难题

在运营过程中，客户画像模糊，营销无针对性是常见的痛点。微盛AI·企微管家提供了解决方案。通过企业微信API，它可以对客户行为进行追踪，进而实现自动打标签。

以某教育机构为例，该机构使用微盛AI·企微管家的这一功能，根据客户的浏览课程、咨询问题等行为，为客户打上了不同的标签。比如，对数学课程感兴趣的客户被打上“数学兴趣”标签，有报名意向的客户被打上“报名意向”标签。然后，根据这些标签对客户进行分组，针对不同的分组推送不同的营销内容。原本推送转化率只有15%，使用标签分组后，转化率提升到了40%。

微盛AI·企微管家的客户管理功能非常强大。它的客户画像功能可以记录客户信息，包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过开放接口维护人群包，在后台群发时支持选择指定人群包，方便对不同人群进行精准营销。同时，还能查看客户的行为轨迹，包含访问素材、参加活动、购买意向等，让企业更好地了解客户需求。

社群高效转化：提升社群活跃度和复购率

社群运营中，社群沉默率高、成员流失快是困扰运营者的问题。微盛AI·企微管家在新用户入群或活动促销期等场景下，提供了一系列提升社群活跃度和转化率的方法。

首先是SOP设置欢迎语和资料包。新用户加入社群时，系统会自动推送欢迎语和相关的资料包，让新用户感受到社群的热情和价值。其次，积分商城可以激发社群成员的活跃度。成员通过参与社群活动、完成任务等方式获得积分，然后用积分兑换商品或服务。最后，定时触发限时活动，比如限时折扣、限时抽奖等，刺激成员的购买欲望。

某零售企业使用微盛AI·企微管家的这些功能后，取得了显著的效果。通过设置SOP欢迎语和资料包，让新用户更快地融入社群；积分商城让成员积极参与社群活动，提升了社群的活跃度；定时触发的限时活动，吸引了成员购买商品。最终，该企业的复购率提升了30%，同时还节省了50%的人力成本。

微盛AI·企微管家的客户群管理功能也很出色。可以查看客户群的客户动态信息，如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的SOP完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。支持查看群聊信息，如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等信息，方便对社群进行精细化管理。

合规与降本增效：保障运营安全和数据沉淀

运营过程中，运营风险高、数据难沉淀是企业面临的挑战。微盛AI·企微管家借助企业微信官方能力，提供了会话存档和敏感词拦截功能。

会话存档可以记录员工与客户的聊天记录，方便企业进行监管和数据分析。敏感词拦截则可以防止员工在聊天中使用不当词汇，降低运营风险。某金融平台使用微盛AI·企微管家的这两个功能后，违规率下降了90%，客户满意度达到了95%。

微盛AI·企微管家在企业管理方面也有很多实用的功能。它的通讯录功能可以查看整体架构的企业人员，自动同步企微管家应用可见范围的组织架构。员工标签功能可以根据企业内部的角色为员工设置员工标签，在创建任务或活动时可快速选中员工。门店管理功能可以让企业创建多个门店，结合任务裂变、红包裂变、区域群活码等功能使用。企业钱包功能可以让企业用微信扫码进行在线充值，查看红包余额及充值明细、红包消耗的具体明细。

总结：企业微信SCRM的未来趋势

企业微信SCRM的核心价值在于数据驱动决策和自动化流程闭环。微盛AI·企微管家通过强大的功能，帮助企业实现了精准客户分层、社群高效转化和合规降本增效。结合API深度开发，未来趋势将聚焦AI智能推荐，如腾讯混元大模型。微盛AI·企微管家的智能问答功能，针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，让运营成本降低99.9%。它还能进行话题洞察，了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价；实现客户洞察，基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等；进行智能跟进，基于聊天内容，自动总结跟进记录，自动生成下一步计划，制定日程；开展智能质检，对于员工的聊天内容/语音通话进行全量质检，确认员工是否按照规范跟进客户，从而提升服务过程中的跟进质量；进行智能转化分析，包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容，洞察客户转化效果、员工跟进效果，帮助市场部、销售部提升ROI。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。