在如今的市场环境下，企业越来越重视私域流量的运营。企业微信SCRM作为一种有效的工具，能够帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度。而随着AI技术的发展，将AI与企业微信SCRM相结合，能够进一步提升企业的运营效率和效果。微盛AI·企微管家就是这样一款融合了AI技术的企业微信SCRM工具，它能帮助企业打造AI驱动型的企业微信SCRM系统，让私域用户主动找上门。

第一步：获客拉新，扩大私域流量池

要打造AI驱动型企业微信SCRM，首先要解决的就是获客拉新的问题。微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能，帮助企业快速扩大私域流量池。

丰富的活码体系

微盛AI·企微管家拥有员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等多种活码类型。以员工活码为例，它可以一码绑定单个员工或多个员工，客户通过扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，同时还能设置活码的推广渠道，统计不同渠道的获客效果。区域活码则可以自动识别客户的实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近的门店群或添加附近的门店店长，适用于线下门店的拉新场景。

多样的拉新方式

除了活码体系，微盛AI·企微管家还支持任务裂变、群裂变、红包裂变等多种拉新方式。任务裂变通过各种奖品激励新老用户完成任务，引导企业老客户邀请好友添加员工，实现快速拉新裂变。群裂变则是引导群内客户邀请好友加入活动群，通过完成任务获得奖励，实现群人数的快速增长。红包裂变利用现金红包引导客户添加任意员工为好友，还提供了lbs精准获客、排行榜玩法等功能，不过红包裂变需要另行付费充值后使用，且不支持移动端创建，仅支持PC端创建。

第二步：营销转化，提升客户价值

获客拉新只是第一步，更重要的是将这些潜在客户转化为实际客户，并提升他们的价值。微盛AI·企微管家在营销转化方面提供了丰富的功能。

精准的客户管理

微盛AI·企微管家可以帮助企业建立完善的客户管理体系。通过客户画像功能，企业可以记录客户的信息，包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。同时，系统还支持对客户进行分组管理，如人群包功能，通过开放接口维护人群包（按好友关系），在后台群发时支持选择指定人群包（仅企业群发客户、上下游企业群发客户可用），当前最多可创建50个人群包。

多样化的营销工具

在营销工具方面，微盛AI·企微管家提供了内容中心、任务体系、营销服务等多种功能。内容中心提供了推荐海报、企业海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店等多种素材类型，员工可以根据不同的场景选择合适的素材发送给客户。任务体系则支持群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等多种任务类型，管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工执行。营销服务包括抽奖、社群答题、社群打卡、晒单活动、红包活动、快速拉群、聊天工具栏、朋友圈广场等功能，帮助企业提升客户的活跃度和参与度。

第三步：客户服务升级，增强客户粘性

优质的客户服务是增强客户粘性的关键。微盛AI·企微管家通过多种方式帮助企业实现客户服务的升级。

智能客服与自动回复

微盛AI·企微管家支持设置客户群的自动回复功能。自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。其设置步骤如下：超级管理员需要在管理后台客户联系功能中新建自动回复功能（业务负责人暂时不支持设置自动回复规则），配置路径为【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->自动回复】；管理员配置自动回复后，需客户群群主在群里开启自动回复才会生效；开启方式在手机端为【手机端->群聊右上角三个点->自动回复->启用】，在电脑端为【电脑端->群聊右上角三个点->自动回复->开启】（mac暂不支持）。

AI智能辅助与分析

微盛AI·企微管家的微盛AI模块提供了智能问答、话题洞察、客户洞察、智能跟进、智能质检、智能转化分析等功能。智能问答针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，能降低运营成本。话题洞察可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。智能跟进可以自动总结跟进记录，自动生成下一步计划，制定日程。智能质检则对员工的聊天内容/语音通话进行全量质检，确认员工是否按照规范跟进客户，提升服务过程中的跟进质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。