私域运营者常常面临诸多难题,比如客户画像模糊,难以精准把握客户需求;群发转化率低于5%,营销效果不佳;标签维护耗时费力,效率低下。然而,有企业借助企业微信3.8的AI客户标签功能,在短短3周内实现了复购率提升210%。下面我们就来详细拆解微盛AI·企微管家助力企业实现这一目标的落地路径。

AI标签智能打标

微盛AI·企微管家的AI标签智能打标功能,能大大提高标签维护效率。当客户咨询特定产品时,该功能就会发挥作用。

其操作路径为:对话存档 > AI语义分析 > 自动打标。具体来说,系统会对客户与员工的对话进行存档,然后通过AI语义分析技术,理解对话的含义,自动为客户打上相关标签。例如,当客户咨询某款电子产品时,系统会根据对话内容自动为客户打上“电子产品咨询”的标签。

从效果实测来看,使用该功能前,标签维护时间为4小时/日,而使用后,仅需0.5小时/日,大大节省了时间和人力成本。

反常识分层运营法

在客户分层运营方面,多数人习惯按消费额分层,但实际上,微盛AI·企微管家建议按客户的行为分层。

企业微信的开放接口支持动态标签更新,这为反常识分层运营法提供了技术支持。以母婴行业为例,通过微盛AI·企微管家的这一功能,根据客户的行为(如浏览产品类型、参与活动情况等)进行分层运营,复购率提升了90%。原理在于,企业可以根据客户的不同行为,为其打上不同的动态标签,然后针对不同标签的客户制定个性化的营销策略。

自动化SOP触发

微盛AI·企微管家的自动化SOP触发功能,是标签规则和群发SOP的黄金组合。具体来说,企业可以根据客户的标签规则,设置相应的群发SOP。例如,对于“高价值客户”标签的客户,设置定期推送高端产品信息的群发SOP。

在使用该功能时,需要注意避免触发敏感词。微盛AI·企微管家提供了检测工具,帮助企业检测群发内容中是否包含敏感词,确保营销活动的顺利进行。

AI标签和行为分层的组合拳,经实测能使精准营销耗时减少83%。建议企业立即检查微盛AI·企微管家的相关功能设置,还可领取《企业微信标签模板》,进一步提升私域运营效果。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。