零售从业者往往有不少痛点。一是客户流失快，老客户不断走，新客户留不住；二是促销效果差，花了很多钱做活动，销售额却没怎么涨；三是复购率低，客户买一次就不再来了。某美妆品牌也碰到了这些问题，不过借助企业微信的功能，3个月就让复购率提升了30%。

传统会员体系为啥不管用了呢？主要是没数据沉淀，也没有多样的触达渠道。传统会员体系下，企业很难收集和分析客户数据，不知道客户喜欢啥、需要啥。而且和客户联系的方式有限，就靠短信、电话，客户很容易反感。

企业微信搭配标签体系和AI外呼，给美妆会员运营提供了解决办法。通过标签体系给客户分层，根据消费习惯、偏好等分类。在客户生日时送上关怀，推专属优惠券，精准营销。

关键动作也很重要。导购用企业微信加粉时，话术要合适，像强调专属福利等。会员标签要自动化打标，提高效率。促销活动得有自动化SOP，明确活动时间、内容、推广渠道等。

总的来说，这是个能复用的“人货场”重构模型。先把客户资产沉淀在企业微信里，实现数字化；再根据客户标签提供个性化服务；最后用AI外呼等实现客户转化自动化。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。