在当今的市场环境下，企业的客户关系管理至关重要。SCRM（社交客户关系管理）借助社交网络，为企业提供了更高效的客户管理途径，而企业微信则是其中的重要工具。当下，有几个SCRM相关话题热度颇高，如私域流量运营新规、SCRM如何降低客户流失率以及企业微信自动打标签功能等。其中，企业微信自动打标签功能因能解决用户效率痛点，备受关注。

许多零售业运营者常遇到客户画像模糊、促销信息误发、高价值客户流失等问题。但XX品牌通过企业微信的自动化标签功能，在3周内复购率提升了35%。下面就来详细拆解其落地方法。

技巧1：跨渠道行为抓取

在如今的数字化时代，客户与企业的接触点众多，官网、小程序、公众号等都是常见的触点。企业微信的跨渠道行为抓取功能，能对多触点的客户行为进行追踪。

适用场景：当客户在官网浏览产品信息、在小程序上下单、在公众号参与活动时，企业都能通过该功能进行行为追踪。

操作路径：在企微后台，依次点击客户联系、标签管理，然后创建“行为标签规则”。

效果实测：以前客户分组耗时需要4小时，使用该功能后，仅需15分钟。这大大提高了客户分组的效率，也让企业能更精准地了解客户需求。

技巧2：聊天关键词触发

以往人工备注客户信息不仅效率低下，还容易出错。而企业微信的聊天关键词触发功能，颠覆了这种传统认知。

颠覆认知：从人工备注低效转变为聊天关键词自动打标签。

原理剖析：企业微信API支持实时捕捉“价格咨询”“投诉”等关键词，当客户在与企业员工的聊天中提及这些关键词时，系统会自动将其归类至【意向客户】【售后需求】等标签组。

微盛AI·企微管家的广告管家功能在这方面也有出色表现。它能帮助企业将公域广告流量自动归集转入线索池，结合渠道转化分析，不断优化投放效果。比如在客户与企业的沟通中，广告管家可以获取不同广告平台落地页表单留资信息，并自动标记渠道来源，方便追踪广告线索情况。同时，它还支持全面洞察客户浏览广告、留资等行为轨迹，自动同步至客户跟进中，让跟进更高效。

技巧3：标签组合营销

标签组合营销是企业微信自动打标签功能的又一强大应用，尤其适用于大促活动的精准推送。

适用场景：在大促活动期间，企业可以根据客户的地域和消费频次等标签进行组合。

操作路径：通过标签组（地域 + 消费频次），定向发送优惠券。

案例数据：有企业使用该方法后，推送转化率达到了28%，而行业平均水平仅为12%。

除了以上技巧，企业微信还有一些其他相关功能也值得关注。比如外部联系人规模，它是企业微信私域运营的核心工具之一。每个企业可免费使用2000人的外部联系人规模，用于客户和联系人的沉淀和管理。若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模。购买方式可以在手机端企业微信，点击工作台 -> 客户联系与管理 -> 客户群/客户联系 -> 查看 -> 购买，也可以直接点击外部联系人规模进入购买页面。不过要注意，添加超过100人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户。而且企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算，成员使用前也要先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。

微盛AI·企微管家的广告管家功能在使用时有一定的前提和流程。使用前提是企业需开通广告平台广告主账号，并且要知道广告平台官网链接及登录方式，如腾讯广告、字节巨量引擎、快手磁力引擎、百度营销、腾讯云企业推等。使用流程是管理员点击「客户管理 - 广告管家」，查看广告管家功能介绍，然后点击「开始使用」。

通过企业微信的自动化标签系统，企业可实现多方面的提升。客户分层效率能提升300%，这意味着企业能更快速地将客户进行分类，为不同类型的客户提供更精准的服务。营销成本能降低40%，因为精准的营销避免了不必要的资源浪费。高价值客户识别准确率能提升90%，让企业能更好地把握核心客户，提高客户满意度和忠诚度。

在私域运营中，自动化标签的需求越来越大。企业微信2024年Q2官方报告显示，客户标签功能使用率增长了67%，私域运营中自动化标签需求周搜索量环比也提升了55%。这都说明企业微信的自动打标签功能具有很大的发展潜力和应用价值。

企业在使用这些功能时，要注意避免提及未开放API功能，仅围绕现有「客户联系」「标签管理」模块展开。同时，在内容发布渠道上，可以选择知乎、微信公众号进行深度解读，也可以制作抖音短视频进行技巧演示。在正文中自然植入关键词组合，如企业微信打标签教程、SCRM客户分层、私域流量自动化等，并且在文末添加“标签规则模板”下载链接，引导留资。

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