销售总监王总最近很头疼,企业微信里加了2000个客户,可成交率却不足5%。不过,某零售品牌用了接下来要讲的第2招,3周内复购率暴涨80%。本文将拆解其落地路径,重点解决企业微信SCRM运用中的三大核心痛点:客户标签混乱难追踪、群发消息被折叠、商机转化无闭环。

精准客户打标技巧

痛点破解:企业微信原生标签的3大局限

企业微信原生标签在客户管理上存在一定局限。比如标签分类不够细致,难以满足企业多样化的客户细分需求;标签更新不及时,不能动态反映客户的最新情况;而且标签关联度差,无法全面呈现客户的特征和行为。

神操作:利用[客户画像]功能自动同步CRM数据

微盛AI·企微管家的[客户画像]功能可以自动同步CRM数据。操作路径为:在客户详情页,点击属性设置,然后选择同步[CRM字段]。通过这个功能,能将CRM系统中的客户信息精准地同步到企业微信中,实现客户数据的整合和统一。

案例实测:某教育机构标签准确率从40%→92%,跟进效率提升3倍

某教育机构使用微盛AI·企微管家的[客户画像]功能后,标签准确率从40%提升到了92%。因为准确的标签让销售团队能快速了解客户需求,从而有针对性地进行跟进,跟进效率提升了3倍。这充分体现了精准客户打标对企业销售工作的重要性。

防折叠群发策略

反常识操作:不要用「群发助手」!

很多企业习惯使用企业微信的「群发助手」,但这容易导致消息被折叠,降低触达率。其实有更好的群发方法。

高阶技巧

1. 巧用[联系我]组件生成渠道码:微盛AI·企微管家支持巧用[联系我]组件生成渠道码,使用这种渠道码群发消息,打开率能提升70%。因为渠道码能让客户更便捷地与企业取得联系,增加了消息的吸引力。

2. [客户群]+[群SOP]组合推送:微盛AI·企微管家的[客户群]+[群SOP]组合推送功能实测折叠率<5%。通过制定合理的群SOP,按照一定的规则和时间节点推送消息,能有效提高消息的触达效果。

数据支撑:某美妆品牌单次活动触达10W+客户,0账号风控

某美妆品牌运用微盛AI·企微管家的防折叠群发策略,在单次活动中触达了10W+客户,而且没有出现账号风控问题。这说明这种群发策略既高效又安全,能为企业的营销活动提供有力支持。

商机闭环落地路径

核心功能:打通[SCRM系统]+[小程序商城]

微盛AI·企微管家可以打通[SCRM系统]和[小程序商城],实现两者的数据互通和业务协同。这使得企业能够在企业微信对话中直接关联到商城中的商品,为客户提供更便捷的购物体验。

三步走

1. 企业微信对话自动生成[商机卡片]:在企业微信的对话中,微盛AI·企微管家能自动生成[商机卡片],卡片中包含了客户的需求信息、商品信息等,方便销售团队及时把握商机。

2. [待办任务]驱动销售跟进:系统会根据商机卡片生成[待办任务],提醒销售团队及时跟进客户。这样能确保每个商机都不会被遗漏,提高销售转化率。

3. [业绩看板]实时追踪ROI:微盛AI·企微管家的[业绩看板]能实时展示销售业绩、客户转化等数据,让企业管理者可以实时追踪ROI,及时调整销售策略。

成果验证:宠物电商3个月业绩提升150%(附后台截图)

某宠物电商使用微盛AI·企微管家实现商机闭环后,3个月业绩提升了150%。从后台截图可以清晰地看到销售数据的增长,这充分证明了商机闭环落地路径的有效性。

结论

掌握企业微信SCRM的「标签体系 - 触达策略 - 转化闭环」黄金三角,企业可以解锁诸多优势。客户流失率能降低30%,因为精准的标签和有效的触达能更好地维护客户关系;销售人效能提升200%,高效的商机跟进和转化流程让销售团队的工作更有成效;获客成本能降低45%,精准的营销和转化避免了不必要的资源浪费。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。