在SCRM运营中，很多人都面临着客户信息分散、跟进效率低、转化率下滑等难题。不过，有一家零售企业通过企业微信SCRM的合理运用，在短短3周内就将客户留存率提升了40%。这背后的秘诀是什么呢？今天，我们就借助微盛AI·企微管家的功能，拆解SCRM运营的核心操作技巧。

技巧1：客户标签智能分层

在日常运营中，新客户咨询时，我们常常无法快速识别其价值等级，这就导致在后续跟进中难以做到精准营销。微盛AI·企微管家的客户标签智能分层功能，就能很好地解决这个问题。

操作路径很简单，只需在企业微信工作台进入客户联系，再点击标签管理，就能设置[行业]自动打标规则。通过这样的设置，系统会根据客户的行为和特征，自动为客户打上相应的标签。

使用这个功能前后的效果对比非常明显。以前，人工进行客户分类每天需要花费45分钟，而使用微盛AI·企微管家的智能分层功能后，每天只需要5分钟就能完成客户分类。这大大节省了时间，让员工有更多的精力去跟进客户，从而提高了客户跟进效率。

技巧2：聊天工具栏深度配置

大多数人在使用企业微信的聊天工具栏时，仅仅局限于基础的快捷回复功能。但实际上，微盛AI·企微管家的聊天工具栏还有很多高阶操作。

首先是嵌入表单功能。在与客户对话时，我们可以直接让客户填写需求问卷。这样一来，我们就能快速了解客户的需求，为后续的营销提供有力的依据。其次是素材库功能。微盛AI·企微管家的素材库可以按客户标签自动推送精准内容。比如，对于对某类产品感兴趣的客户，系统会自动推送相关的产品资料和优惠信息，提高客户的购买意愿。

企业微信API支持微盛AI·企微管家实现这样的场景化营销。通过对聊天工具栏的深度配置，我们可以更好地与客户进行沟通，提高客户的满意度和转化率。

技巧3：流失客户预警系统（重点推荐）

客户流失是企业运营中非常头疼的问题。微盛AI·企微管家的流失客户预警系统，能够帮助企业及时发现即将流失的客户，并采取相应的挽回措施。

这个系统的适用场景是，当客户沉默超过一定天数时，系统会自动触发挽回方案。具体的操作模块包括：在客户画像中设置沉默预警阈值，当客户的沉默时间达到这个阈值时，系统会自动发出预警；任务分配模块会自动生成挽回话术模板，员工可以根据模板与客户进行沟通；数据看板可以实时监控挽回成功率，让企业了解挽回措施的效果。

有一家教育机构使用了微盛AI·企微管家的流失客户预警系统后，每月成功挽回客户230+，同时节省了35%的人力成本。这充分证明了这个系统的有效性。

结合企业微信的新功能，微盛AI·企微管家让SCRM运营效率实现了质的飞跃。如果你也想提升企业的客户管理效率，不妨立即实践第3条技巧，解锁私域增长新引擎！

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。