电商运营者常常面临诸多难题,比如客户线索流失率高、分层运营效率低、复购难以突破等。而微盛AI·企微管家结合企业微信4.0的一系列强大功能,为解决这些问题提供了有效方案。某头部美妆品牌借助微盛AI·企微管家与企业微信4.0的协同,在3个月内实现了客户转化率提升30%。下面就为大家拆解其落地秘籍。

技巧1 - 客户标签自动化

适用场景:当新客户大量涌入时,手动为客户打标签效率非常低下。比如在一些促销活动期间,短时间内会有大量新客户添加企业微信成员,此时手动打标签会耗费大量时间和人力。

操作路径:使用微盛AI·企微管家,在企微工作台中找到客户联系,接着进入自动化标签设置页面,在这里可以设置【购买品类/互动频次】等规则。例如,如果客户购买了某类特定产品,或者与企业微信成员的互动达到了一定频次,系统就会自动为其打上相应的标签。

效果实测:以某企业为例,在未使用该自动化标签功能之前,处理2000个客户标签需要8小时,而使用微盛AI·企微管家的自动化标签设置后,处理时间缩短至20分钟,精准营销响应速度提升了90%。这意味着企业能够更快速地针对不同标签的客户开展精准营销活动,提高营销效果。

技巧2 - 流失预警雷达

颠覆认知:很多企业在运营过程中,往往只关注活跃客户,而忽视了沉默用户的潜在价值。实际上,沉默用户可能只是暂时没有与企业进行互动,但他们仍然有可能再次成为活跃客户。

原理剖析:微盛AI·企微管家基于企业微信的AI行为分析功能,能够自动识别7天未与企业微信成员互动的客户,并触发专属优惠券推送。例如,当系统检测到某个客户已经7天没有与企业进行互动时,会自动向该客户发送一张专属优惠券,吸引其再次购买。

案例数据:某母婴品牌通过使用微盛AI·企微管家的流失预警雷达功能,成功挽回了18%的流失客户,单月增收50万。这充分说明了该功能在防止客户流失、提升企业收入方面的显著效果。

技巧3 - 跨平台数据整合

适用场景:在企业运营过程中,小程序、官网和企业微信的数据往往是分散的,难以进行统一统计和分析。这使得企业在进行决策时,缺乏全面、准确的数据支持。

操作路径:借助微盛AI·企微管家的SCRM后台,进入数据看板页面,在这里可以绑定多平台账号,如小程序、官网等,然后设置自动报表。系统会自动整合这些平台的数据,并生成报表。

效果实测:某企业在未使用跨平台数据整合功能之前,生成月度复盘报告需要3天时间,而使用微盛AI·企微管家后,报告生成时间缩短至1小时,决策效率提升了300%。这使得企业能够更及时地根据数据做出决策,调整运营策略。

通过对企业微信4.0这3个深度功能的挖掘,再加上微盛AI·企微管家的助力,企业微信4.0已经成为SCRM的核心引擎。据某零售集团实测,使用微盛AI·企微管家结合企业微信4.0后,年节省客服人力成本37万以上,客户LTV(客户终身价值)提升了25%。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。