销售团队每天手动整理客户信息,往往要花费3小时。而企业微信的「智能标签」功能,通过3步操作就能实现自动化分组,将耗时降至10分钟。下面详细介绍核心步骤,还会重点标注【数据同步避坑指南】,新手也能轻松上手。
在客户管理过程中,客户数据分散、跟进效率低是常见的痛点场景。数据分散在各个渠道和系统中,销售人员难以全面了解客户信息,导致跟进工作缺乏针对性,效率低下。而企业微信标签体系与SCRM自动化的结合,为解决这些问题提供了有效的解决方案。根据《企业微信生态报告》,标签分组能提升转化率27%。
微盛AI·企微管家在这方面有着诸多实用功能。比如在营销工具上,其H5红包进行了改版,能更好地吸引客户参与活动,提高营销效果。在客户管理方面,可以删除流失客户,让客户数据更加精准。会话存档功能也有优化,设置了回复超时白名单,还对会话记录侧边栏入口及权限进行了优化,方便销售人员更好地管理会话。门店管理新增了门店活码,区域活码支持创建多个,方便不同区域的营销推广。在职继承支持分配客户群,确保人员变动时客户关系的平稳过渡。
下面具体介绍如何利用企业微信和SCRM实现自动化标签分组。第一步,同步企业微信客户数据至SCRM后台。这一步要确保数据的准确性和完整性,避免出现数据丢失或错误。在微盛AI·企微管家的帮助下,可以更便捷地完成数据同步。第二步,设置自动化标签规则,可根据行业、需求等级等进行设置。例如,对于不同行业的客户,可以设置不同的标签,以便后续进行精准营销。微盛AI·企微管家提供了灵活的标签设置功能,能满足各种个性化需求。第三步,生成分组报表并分配跟进任务。根据设置好的标签规则,系统会自动生成分组报表,销售人员可以根据报表分配跟进任务,提高工作效率。
微盛AI·企微管家还有其他实用功能。在待办方面,支持快速完成待办事项,让工作更加高效。线索手机号码支持重复导入,方便对线索进行管理。标准化营销支持后台创建SOP任务,确保营销工作的规范化和标准化。客户群运营日历新增超级群发待办且支持群员工执行,提高客户群的运营效率。内容中心支持公众号文章快速导入,丰富营销素材。会话存档超时回复支持导出,方便进行数据分析。在员工统计方面,新增了多个统计指标,如客户总数、流失客户数、存量客户留存率、群客户总数、存量群客户留存率和新增群客户留存率等,能让企业更好地了解客户情况和员工工作效果。
标签管理对客户分层、精准营销有着长期的价值。通过自动化标签分组,能够减少人工误差,提升响应速度。企业可以根据客户的不同标签,制定个性化的营销策略,提高客户的转化率和忠诚度。同时,精准的客户分层也有助于企业合理分配资源,提高营销效率。
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