在当今竞争激烈的市场环境中,企业想要提升客户管理和营销转化的效率,企业微信和SCRM系统的结合是一个不错的选择。微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信开放平台开发的工具,为企业提供了一系列实用的功能,帮助企业更好地管理客户、开展营销活动。

获客拉新:多种活码助力企业拓展客户

微盛AI·企微管家提供了丰富的活码功能,包括员工活码、客户群活码、区域活码等。以员工活码为例,一个活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描活码后能直接添加员工为好友,系统还会自动给客户打标签并发送欢迎语。同时,企业可以设置活码的推广渠道,统计不同渠道的获客效果。比如,一家连锁餐饮企业使用微盛AI·企微管家的区域活码,能自动识别客户的地理位置,引导客户加入就近的门店群或添加附近的店长,有效提升了线下门店的拉新效率。

除了活码,微盛AI·企微管家还支持生成获客链接和群短链。获客链接可以投放到公域平台,客户点击后能一键添加企业员工为好友;群短链则可以放置在短信、企业官网等渠道,客户点击即可直接入群。这些功能为企业在公域和私域之间搭建了便捷的桥梁,有助于快速吸引新客户。

客户管理:全面记录客户信息,精准跟进客户需求

在客户管理方面,微盛AI·企微管家提供了客户画像功能,能够记录客户的标签、动态、价值等信息。企业可以根据这些信息对客户进行分类和分层管理,实现精准营销。例如,企业可以根据客户的消费习惯和购买意向,为不同的客户群体制定个性化的营销方案。

同时,微盛AI·企微管家还支持客户跟进和跟进提醒功能。员工可以为客户填写跟进记录,设置提醒时间,通过日程功能提醒自己完成跟进任务。这有助于提高员工的工作效率,确保每个客户都能得到及时的关注。此外,系统还能实时监控客户的流失情况,当客户删除员工或员工删除客户时,会第一时间通知管理员,帮助企业及时采取措施挽回流失客户。

营销转化:多样化的营销工具提升转化率

微盛AI·企微管家提供了丰富的营销工具,帮助企业提升营销转化效率。在内容中心,企业可以上传推荐海报、企业海报等素材,员工可以快速将这些海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡功能则可以在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。

任务体系也是微盛AI·企微管家的一大亮点。企业可以通过群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能,统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息,群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。此外,系统还提供了超级群发、跟进任务等功能,适用于不同的营销场景。

营销服务方面,微盛AI·企微管家提供了抽奖、社群答题、社群打卡等活动功能。这些活动可以增加客户的参与度和活跃度,提升客户对企业的好感度。例如,企业可以通过抽奖活动吸引客户参与,扩大活动覆盖面;通过社群答题和打卡活动,促进社群活跃,增强客户粘性。

商城中心:搭建线上商城,促进销售增长

微盛AI·企微管家的商城中心功能为企业提供了搭建线上商城的解决方案。微信小店管理功能可以授权微信小店,使用店铺运营工具,同步微信小店的商品和订单信息。小程序商城则支持店铺管理、商品管理、订单管理等功能,企业可以自定义店铺装修,添加商品分类和素材,实现个性化的商城展示。

在营销中心,企业可以开展拼团、秒杀、优惠券等活动,吸引客户购买商品。商品海报推广功能可以生成专属商品或活动海报,员工一键发送给客户,业绩归属自动绑定。分销管理功能则可以让推广员通过推广分销商品获得佣金,激励推广员积极推广商品。

智能辅助:微盛AI提升服务质量和效率

微盛AI·企微管家的智能辅助功能为企业提供了更高效的客户服务和营销支持。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度和核心关注点,帮助企业制定更有针对性的营销策略。

客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户意向产品、投诉和预算等。智能跟进功能可以自动总结跟进记录,生成下一步计划,制定日程。智能质检功能则可以对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检,确保员工按照规范跟进客户,提升服务质量。

企业管理:全方位的管理功能,提升企业运营效率

微盛AI·企微管家还提供了企业管理功能,包括通讯录、员工标签、门店管理等。通讯录可以查看整体架构的企业人员,自动同步企微管家应用可见范围的组织架构。员工标签功能可以根据企业内部的角色为员工设置标签,在创建任务或活动时可快速选中员工。门店管理功能允许企业创建多个门店,结合任务裂变、红包裂变等功能使用,最多可添加50000个门店。

应用管理方面,企业可以通过API接入实现客户信息打通,将常用功能配置到企业微信工作台,减少跳转,提升员工的工作效率。员工管理功能包括员工积分、积分商城、使用分析等,激励员工积极工作,提升团队的整体绩效。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。