很多行业的企业都深陷客户流失率超30%、复购率低、线索转化难这三大困局。不过，某品牌通过微盛AI·企微管家这一企业微信SCRM系统，在3个月内就实现了客户留存率提升45%、复购频次翻倍的好成绩。下面就为大家完整拆解这个方案。

痛点直击

客户流失数据报告

在客户生命周期管理方面，不少企业面临着严峻的问题。根据相关数据报告显示，新客户在首次购买后的一个月内，有近30%不会进行二次消费，而在三个月后，这一比例更是上升到了50%。随着时间的推移，客户的流失情况愈发严重，这给企业的长期发展带来了巨大的挑战。

传统管理方式漏洞分析

传统的客户管理方式存在诸多漏洞。企业往往采用手动记录客户信息的方式，这种方式不仅效率低下，而且容易出现信息错误和遗漏。在客户跟进方面，缺乏系统的跟进流程和提醒机制，导致很多潜在客户因为跟进不及时而流失。传统管理方式难以对客户进行精准分类和个性化营销，无法满足客户的多样化需求，从而降低了客户的满意度和忠诚度。

解决方案

企业微信+SCRM组合拳架构图

微盛AI·企微管家提供了企业微信+SCRM的组合打法，为企业的私域流量运营提供了有力支持。通过该系统，企业可以将企业微信作为与客户沟通的主要渠道，实现客户信息的集中管理和实时更新。SCRM系统则可以对客户数据进行深入分析，为企业提供精准的客户画像和营销建议。企业可以根据客户的购买行为、兴趣爱好等因素，将客户分为不同的群体，并制定个性化的营销策略，提高营销效果和客户转化率。

自动化标签系统实操演示

微盛AI·企微管家的自动化标签系统可以帮助企业快速、准确地对客户进行标签分类。当客户与企业进行互动时，系统会自动根据客户的行为和信息为其添加相应的标签。如果客户浏览了某一产品页面，系统会自动为其添加“对该产品感兴趣”的标签；如果客户购买了某一产品，系统会为其添加“已购买该产品”的标签。通过这些标签，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务和营销。

落地三步法

客户分层模型搭建

企业可以根据客户的价值和潜力，将客户分为不同的层次。可以将客户分为高价值客户、潜在高价值客户、一般客户和低价值客户。对于高价值客户，企业可以提供更加优质的服务和专属的优惠活动，以提高客户的满意度和忠诚度；对于潜在高价值客户，企业可以加强跟进和营销，促进其转化为高价值客户；对于一般客户，企业可以提供常规的服务和营销；对于低价值客户，企业可以适当减少投入，降低成本。

精准触达话术模板

微盛AI·企微管家为企业提供了精准触达话术模板。这些模板根据不同的客户群体和营销场景进行设计，具有针对性和有效性。对于新客户，企业可以使用热情、友好的话术进行沟通，介绍企业的产品和服务；对于老客户，企业可以使用感谢、关怀的话术进行沟通，提高客户的满意度和忠诚度。企业还可以根据客户的回复情况，及时调整话术，提高沟通效果。

数据监测看板配置

通过数据监测看板，企业可以实时了解客户的行为和营销效果。看板可以显示客户的浏览量、购买量、转化率等数据，企业可以根据这些数据及时调整营销策略，提高营销效果。如果某一营销活动的转化率较低，企业可以分析原因，调整活动内容和方式，提高转化率。

通过客户数据资产化，企业可以实现降本增效。为了帮助企业更好地使用企业微信SCRM系统，我们附赠【企业微信SCRM效率自查表】。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。