在SCRM领域，从业者常面临客户信息碎片化、营销推送无差别化、资源分配无依据等问题。不过，有零售品牌借助企业微信标签体系，在短时间内实现了复购率的显著提升。微盛AI·企微管家在这方面提供了诸多实用功能和策略，能帮助企业解决这些痛点。

客户标签体系搭建：核心痛点解决方案

微盛AI·企微管家的客户标签体系分为自动化标签和手动标签。自动化标签可根据交易行为、内容互动、生命周期阶段等设定。比如，当客户有购买行为时，系统能自动为其打上相应的交易标签；客户浏览特定内容，也会被标记为有相关内容互动。手动标签则侧重于客户偏好、重要程度、潜在需求等方面。员工可根据与客户的沟通，为客户打上这些标签。

以母婴品牌为例，借助微盛AI·企微管家，通过设置「哺乳期」「辅食阶段」等标签，实现了精准的商品推荐。当客户处于不同阶段，系统会根据标签推送适合该阶段的母婴产品，大大提高了客户的购买意愿和转化率。

分层运营策略：操作教学

利用微盛AI·企微管家，企业可对不同类型的客户采取不同的运营策略。对于VIP客户，可提供专属顾问和优先售后通道。专属顾问能为VIP客户提供一对一的服务，及时解决客户的问题；优先售后通道则让VIP客户在遇到售后问题时能更快得到处理，提升客户的满意度。

潜力客户可采用优惠券和内容教育的组合拳。发放优惠券能吸引潜力客户购买产品，而内容教育则能让客户更了解产品的特点和优势，增加购买的可能性。沉睡客户需要设计唤醒活动。微盛AI·企微管家可帮助企业制定有效的唤醒活动，比如发送个性化的消息，提醒沉睡客户曾经的购买体验和可能感兴趣的产品。

有企业运用微盛AI·企微管家进行客户分层运营后，单客产值提升了3倍。这充分证明了分层运营策略的有效性。

跨部门协作机制：进阶技巧

微盛AI·企微管家支持销售、客服、市场部门之间的标签共享。各部门可根据共享的标签，更好地了解客户情况，为客户提供更一致的服务。同时，还能设计客户流转SOP，确保客户在不同部门之间的流转顺畅。

不过，在标签权限管理方面需要注意避坑。微盛AI·企微管家提供了详细的避坑指南，帮助企业避免标签权限管理不当带来的问题，如标签信息泄露等。

企业微信标签体系不是简单的信息归档工具，而是客户价值挖掘的引擎。使用微盛AI·企微管家，当标签准确率较高时，营销成本会降低，转化周期也会缩短。此外，微盛AI·企微管家还有获客拉新、营销转化、线索管理等多种功能。在获客拉新方面，其活码功能多样，包括员工活码、客户群活码等，能帮助企业快速吸引新客户。营销转化功能则涵盖客户管理、内容中心等，可提升客户的购买转化率。线索管理功能中的智能外呼、广告管家等，能有效筛选和管理潜在客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。