在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要高效的工具来管理客户关系、提升营销效果。企业微信作为一款专业的办公沟通工具，与SCRM系统的结合，为企业提供了强大的客户管理和营销解决方案。微盛AI·企微管家就是这样一款基于企业微信开放平台开发的SCRM工具，它具有丰富的功能，能帮助企业更好地运营客户。

获客拉新：多种活码助力客户增长

微盛AI·企微管家提供了多种活码功能，帮助企业高效获客。员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫描后可添加员工为好友，系统还能自动给客户打标签并发送欢迎语，同时可设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。比如某线下连锁门店，通过设置区域活码，自动识别客户地理位置，让客户扫码后加入就近门店群或添加附近店长，有效提升了线下门店的拉新效率。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满人后能自动创建新群承接客户。识客码和识客群码则满足了新老客户分层管理的需求，新客户扫码添加好友，老客户扫码直接展示小程序/H5。此外，获客链接可投放到公域平台，实现公域高效拉新；群短链可放置在多种获客渠道，方便客户点击入群。

客户管理：全方位洞察客户需求

微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。客户画像可以记录客户的详细信息，包括标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过人群包功能，企业在后台群发时可选择指定人群包，精准触达目标客户。

客户动态功能支持查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等，让企业及时了解客户需求。跟进提醒功能可给客户添加提醒内容和时间，通过日程功能提醒员工完成跟进任务。对于流失客户，系统支持删除操作，并能第一时间通知管理员客户删除员工或员工删除客户的情况，便于及时采取措施。

离职继承和在职继承功能确保了员工离职或岗位变动时，企业客户资源不会流失，可将客户和客户群分配给其他成员继续跟进。员工统计功能提供了拉新活跃、营销转化、客户跟进、销售转化、商城分析等多维度的数据看板及图表展示，帮助企业评估员工工作绩效。

客户群管理：提升群运营效率

在客户群管理方面，微盛AI·企微管家提供了群动态、群运营日历、群画像、群成员分类和客户群统计等功能。群动态可查看客户群的客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等信息，让企业了解群内活跃度。

群运营日历可对群聊制定运营事件，群主根据预设的SOP完成群发任务，全面掌握群的运营情况。群画像支持查看群聊的详细信息，包括群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等。群成员分类功能可按客户最近进群、最近退群、非好友成员筛选客户，方便企业进行精细化管理。客户群统计功能可多维度分析企业成员创建的客户群数据，了解群运营效果。

标签体系：精细化运营的关键

微盛AI·企微管家的标签体系包括企业标签、客户群标签、自动标签、流失客户打标签、批量打标签、批量删除标签和批量导入标签等功能。企业标签可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定，员工可给客户打上对应标签，便于后续精细化运营。

自动标签功能可根据客户的多种行为设定规则，客户触发规则后自动打上标签。例如，客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为都可作为标签规则的触发条件。流失客户打标签功能可给流失状态的客户批量打标签，方便员工快速识别。批量打标签和批量删除标签功能可提高精细化运营的效率，批量导入标签功能则可根据客户的手机号、UnionID、客户ID等信息导入企业标签或业务标签。

内容中心：丰富素材助力营销

微盛AI·企微管家的内容中心提供了丰富的素材资源。推荐海报提供海量免费模板和便捷编辑器，企业每日还能获得3张热门海报，无需编辑即可分享。企业海报可上传和管理企业自定义的海报模板，员工可直接使用。我的海报方便个人保存和使用自己添加和编辑的海报。

专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息，适用于生日祝福、节日关怀等场景。收集表可实现信息收集、完善客户信息、生成新线索等功能，客户填写表单后可自动打标签、跳转至活码、内容素材、抽奖活动等。普通素材支持上传文本、图片、小程序等，员工在聊天侧边栏可选取发送给客户。

小程序推广码可配置员工专属推广码，客户扫码进入小程序时可记录发送员工ID，实现推广业绩归属。轨迹素材支持上传多种类型的素材，客户点击浏览时员工可收到通知，便于了解客户喜好。组合素材可将不同类型的素材进行组合，管理员通知员工分享，员工可一键发送给客户。产品库可灵活配置产品和服务，增强员工与客户的沟通粘性。智能名片可在分享轨迹素材、海报时自动带上员工名片，方便访客联系员工。微店为企业提供了对外展示和活动营销的窗口。素材流量功能可监控客户访问素材消耗的流量，每个企业每年有1TB的免费流量，超出部分按240元/1TB收费。

任务体系：高效执行营销任务

微盛AI·企微管家的任务体系包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务、一键提醒和拉群提醒等功能。群发客户和群发客户群功能由管理员统一创建任务内容，选择目标客户或客户群后通知员工发送，员工确认后即可执行。不同员工向同一个客户每天可群发1条消息，群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。

群发朋友圈功能可让管理员统一创建任务内容，选择客户后通知员工发表到客户朋友圈，不同员工向同一个客户每天可发表3条朋友圈。超级群发适用于单天内对客户群发送多条消息的场景。跟进任务可配置精细化多次跟进客户或客户群的场景。协作任务可邀请跨部门或同部门同事共同完成任务，协作发起人可实时查看任务执行情况。标准化营销任务提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板，到点自动提醒员工执行，并可实时查看任务完成情况。一键提醒和拉群提醒功能可帮助管理员督促员工完成未完成的任务。

营销服务：多样化活动促进转化

微盛AI·企微管家的营销服务功能丰富多样。抽奖功能提供丰富灵活的抽奖模式，支持指定客户（群）参与，可设置获客拉新抽奖类型，适用于线上拉新促活和线下门店引流等场景。社群答题和社群打卡功能需另行付费开通会话存档功能结合使用，可提升社群活跃度。晒单活动可用于好物真实使用分享、朋友圈集赞、小红书测评等场景，带动营销产品的同时提升客户活跃度。

红包活动可让员工向客户发红包，用于产品返利、福利、活动、社群运营等场景。快速拉群功能可让员工在聊天工具栏快速给客户发送入群引导语和群活码，客户扫码即可入群。聊天工具栏可配置多种工具，方便员工与客户聊天时查看和使用。朋友圈广场可共享朋友圈内容信息，员工可将其他员工发布的优质朋友圈内容一键发送到自己的客户朋友圈。

客户积分权益：激励客户消费

微盛AI·企微管家的客户积分权益功能包括积分规则、积分管理、积分统计、积分消费和积分变更记录等。积分规则可配置系统自动给客户发放或扣减积分的规则，用于客户促活和营销转化等场景。积分管理可查看客户积分变动及群活跃度的相关数据，并可对积分进行手动调整。

积分统计提供数据看板，查看积分发放及核销记录统计。积分消费功能让客户在商城消费时可获得积分或使用积分抵扣商品价格。积分变更记录可让员工和客户在聊天工具栏、查询页面查看积分变更的明细。

线索管理：精准挖掘潜在客户

微盛AI·企微管家的线索管理功能包括智能外呼、广告管家、线索和销售管理等模块。智能外呼需按需另行付费开通，可自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信可对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库可灵活配置入库规则，外呼用户触发规则后自动创建线索并指派员工跟进。智能分析数据提供可视化报表，包含通话信息统计、意向分析统计和费用统计，实时分析各渠道线索效果及质量。

广告管家可一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，支持多账户管理，自动同步广告平台线索。留资线索全记录可记录用户落地页留资明细信息，方便完善客户资料。线索自动分配可根据渠道将广告线索分线索池管理，分配给一线销售最新鲜的线索。历史线索同步可将各广告平台历史线索同步至线索池，便于全面复盘跟进。渠道跟踪可精准定位每一条线索，线索轨迹洞察可从点击广告开始洞察客户行为轨迹，线索来源分析可多维度实时分析线索来源分布，漏斗转化分析可进行线索 - 客户 - 商机 - 订单全链路转化分析。

线索模块支持批量导入线索并指定销售跟进，线索池可对线索进行分组并设置回收规则。微信线索可在微信端的公众号、H5和小程序中通过用户授权获取，可使用客户营销功能转化为客户或邀请入群。线索设置可设置线索查重字段、锁定规则、线索姓名同步客户规则、退回原因等。

商城中心：打造便捷购物体验

微盛AI·企微管家的商城中心包括微信小店管理和小程序商城管理等功能。微信小店管理可授权微信小店后使用店铺运营工具，同步微信小店商品和订单信息，了解企微客户在微信小店的下单情况。

小程序商城的店铺管理功能包括店铺首页和店铺装修。店铺首页可查看待处理订单数据概览及今日订单数据，管理所有订单信息及售后订单。可对订单、运费、提货地址、下单通知、库存预警、客服二维码等进行设置，还可开启小程序自动更新、显示版本信息。店铺装修可使用组件快速自由搭配出个性化的小程序店铺页面，页面可设置为店铺首页或转发给客户。

小程序商城的商品管理功能包括商品列表、商品分类和商品素材。商品列表可添加商品，支持在员工端一键转发给用户。商品分类支持设置二级分类，实现商品分类管理和小程序端分类展示。商品素材可添加商品图片和主图视频，用于添加商品和生成活动海报推广，提升销售转化。

小程序商城的订单管理功能可管理不同状态的订单，支持批量发货、备注、取消订单等操作。售后订单管理可处理售后状态的订单。门店核销功能可在后台录入线下门店及服务员工，客户下单时选择到店核销的时间及门店，到店后可扫码核销订单。商城统计功能包括员工业绩归属和商品分析，员工业绩归属可自动计算员工通过群发、聊天工具栏等路径分享商品链接后客户下单的订单业绩归属，商品分析可按商品销量、访问次数、转化率等维度对商品进行排行分析。营销中心提供拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等功能，可提升商品销量和客户转化。

微盛AI：智能辅助提升效率

微盛AI提供了智能辅助与分析功能，需另行付费开通密钥版会话存档结合使用。智能问答针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，大幅降低运营成本。话题洞察可了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察能基于聊天内容自动识别客户信息、打标签，判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。智能跟进可自动总结跟进记录，生成下一步计划并制定日程。智能质检可对员工的聊天内容/语音通话进行全量质检，提升服务跟进质量。智能转化分析包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容洞察客户转化效果和员工跟进效果，帮助提升市场部、销售部的ROI。

DeepSeek助手集成了最先进的AI模型，可在聊天工具栏和企微工作台快捷入口辅助完成各项工作任务。大模型token可体验7天，过期后需单独购买。

上下游管理：加强合作企业协同

微盛AI·企微管家的上下游管理功能需按需另行付费开通。上下游任务包括标准化营销、群发客户和群发朋友圈，可与合作企业实时共享任务和内容模板，由本企业统一维护更新。上下游标签和上下游素材可与合作企业实时共享客户标签和素材资料，由上游企业统一维护更新。上下游管理包括上下游指南、组织管理和运营数据，可展示上下游相关的数据概览、常用工具，查看和管理下游企业联系人，了解合作企业的客户及客户群数据和群运营情况。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。