零售业老板常常为老客户流失快、复购难追踪的问题发愁。不过，有一家美妆品牌借助企业微信的一些功能，在3个月内让复购率从15%提升到了55%。下面就来拆解其落地秘籍。

客户分层精准触达技巧

在客户管理和私域运营中，客户分层精准触达是非常实用的企业微信功能。当客户消费后30天未复购时，就可以使用这个技巧。具体操作路径是，在企微后台通过客户标签设置“沉睡客户”分组，然后系统会自动推送优惠券。

这个方法效果显著。经过实测，复购唤醒率从原来的12%提升到了38%，而且每天能节省3小时的人力。这一技巧充分利用了企业微信SCRM系统的客户标签功能，实现了对不同状态客户的精准营销。

聊天侧边栏智能提醒技巧

多数人在使用企业微信与客户沟通时，习惯手动查订单。但实际上，只需右键客户对话，就能调取历史订单并推荐商品。这一功能颠覆了大家的认知。

企业微信开放API支持实时数据打通，结合微盛AI·企微管家工具可以自动生成话术。微盛AI·企微管家能让企业更高效地利用企业微信的聊天侧边栏功能，为客户提供更精准的服务，从而提高客户的复购率。

群接龙裂变锁客技巧

在新品上市或者节日促销时，群接龙裂变锁客技巧就派上用场了。在群内发起“老客专享接龙”，系统会自动统计参与者，并触发专属福利。

使用这个技巧后，活动转化率提升了27%，单次活动获客成本降低了60%。这一技巧借助企业微信的群聊功能，实现了客户的裂变增长，将公域流量客户沉淀到企微私域。

微盛AI·企微管家针对不同场景，提供了「三大活码」、「三大裂变」、「两大拉群工具」和「客服中心」。比如员工活码，客户扫码添加好友后，会自动打渠道标签和发欢迎语；群活码在群满人后能自动切换另外一个群聊；区域活码能让客户扫码后添加附近的门店员工或门店群。这些功能可以根据需要有针对性地选择，高效地将公域流量客户沉淀到企微私域。

通过客户分层精准触达、聊天侧边栏智能提醒、群接龙裂变锁客这三大功能组合拳，企业微信SCRM系统能实现多方面的提升。复购率能提升30% - 50%，客户跟进效率翻倍，人力成本每年能节省10万以上。同时，结合AI + CRM的理念，能让企业在客户管理和私域运营中更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。