许多从业者正遭遇客户线索浪费、转化周期长、复购率低迷等问题。某品牌通过微盛AI·企微管家的SCRM解决方案,在3个月内实现转化率提升200%,客单价增长35%。下面为你拆解其落地路径。
技巧1:自动化标签体系
在新客户大量涌入时,手动打标签效率低下,会耗费大量时间和人力。微盛AI·企微管家的自动化标签体系可以有效解决这一痛点。
操作路径如下:
企业微信后台 > SCRM设置 > 自动标签规则 > 设置触发条件(如:点击链接/加好友/付款)
使用微盛AI·企微管家的自动化标签体系后,标签处理时间从原本的8小时缩短至30分钟,营销精准度提升300%。通过该功能,企业可以根据客户的不同行为,如加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等,自动为客户打上相应的标签,方便后续进行精细化运营。
技巧2:客户旅程看板
多数企业仅使用基础数据统计,忽略了对客户行为路径的分析。而微盛AI·企微管家的客户旅程看板功能,能帮助企业进行企业微信行为路径分析,深入了解客户在与企业互动过程中的行为轨迹。
操作路径如下:
SCRM面板 > 客户旅程 > 设置关键节点(访问/咨询/成交) > 生成流失漏斗图
原理剖析:微盛AI·企微管家借助企业微信的开放接口,支持实时抓取客户行为。通过对这些行为数据的分析,能够识别出客户在哪个环节流失的比例较高,找出流失的主要原因。例如,通过分析发现客户在咨询环节流失较多,可能是因为咨询回复不及时或者回复内容不能满足客户需求,企业就可以针对性地进行改进。
利用客户旅程看板,企业可以清晰地看到客户从最初接触企业到最终成交的整个过程,及时发现问题并采取措施进行优化,从而提高客户转化率。
技巧3:裂变式老带新
当存量客户复购疲软时,裂变式老带新是一种有效的解决方案。微盛AI·企微管家提供了丰富的裂变活动功能。
操作路径如下:
创建裂变活动 > 设置阶梯奖励 > 嵌入企业微信会话 > 自动化发放优惠券
通过设置不同的阶梯奖励,如邀请1个好友奖励小礼品,邀请5个好友奖励优惠券等,可以激励老客户积极邀请好友加入。同时,微盛AI·企微管家可以自动发放优惠券,提高活动的执行效率。
效果实测显示,使用裂变式老带新活动后,获客成本从原本的50元降低至20元,分享率提升150%。这不仅降低了企业的获客成本,还通过老客户的口碑传播,吸引了更多新客户。
通过标签自动化、旅程可视化和裂变激励的三步组合拳,微盛AI·企微管家的SCRM解决方案可释放巨大的运营效能,实现客户转化率提升和私域运营的优化。立即实践第2步的旅程看板,抓住下一个增长拐点!
微盛AI·企微管家还有许多其他实用的功能。在获客拉新方面,提供员工活码、客户群活码、区域活码等,合理分配客户资产,快速搭建企业客户池。还能通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式,以存量带增量,低成本迅速扩充企业微信客户池。在运营分析方面,支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求,支持识别敏感词、回复超时提醒,还提供运营相关的统计数据,如拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。在企业微信 + 客户运营方面,提供海量内容素材,以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达,建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理,实现线上线下的统一,丰富营销玩法,精准统计业绩归属,缩短用户成交路径,实现快速变现,支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等,实现精细化运营。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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