电商和教育行业从业者常遇到难题:客户来源不明,不清楚客户从哪来;需求洞察滞后,不能及时了解客户想要什么;复购率低下,难以让客户再次购买。某头部美妆品牌借助微盛AI·企微管家的SCRM功能,30天内客户转化率提升150%。下面就来拆解其具体做法。

技巧1:渠道活码精准溯源

多数企业还在用统一二维码,实际上不同渠道的客户需求和特点不同,统一二维码无法精准识别客户来源。微盛AI·企微管家的渠道活码功能可以解决这个问题。

操作路径很简单,在企微后台,找到客户联系,点击渠道活码,然后绑定多员工。某教育机构使用该功能后,客户来源识别率从35%提升到92%,广告投放ROI提升200%。这说明,通过渠道活码精准溯源,企业能清楚知道客户从哪里来,从而更有针对性地进行营销和服务。

技巧2:AI客户画像自动打标

当客户咨询产品时,人工打标效率低且容易出错。微盛AI·企微管家的AI客户画像自动打标功能就能很好地解决这个问题。

适用场景广泛,比如客户咨询各类产品时。操作时,在SCRM系统中,找到自动化标签,设置相应的触发规则。有了这个功能,人工打标需要8小时的工作,AI能自动完成,每月能节省不少人力成本。

技巧3:会话存档智能风控

员工飞单是很多企业面临的风险。曾有企业因员工飞单年损失数百万元。微盛AI·企微管家的会话存档智能风控功能可以有效降低这种风险。

风控路径是,先开通会话存档,然后设置敏感词预警。使用该功能后,违规行为捕捉率提升300%,理赔纠纷下降了很多。这表明,会话存档智能风控能帮助企业及时发现和处理违规行为,保障企业的利益。

结合企业微信最新API接口,微盛AI·企微管家的这3大功能形成了客户管理闭环。客户来源可通过渠道活码追溯,需求能通过AI画像了解,服务过程可通过会话风控进行管控。某零售企业使用后,客户LTV提升了不少。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。