很多企业都面临客户流失的难题。不过，有零售品牌借助企业微信标签系统，短时间内大幅提升了客户留存率。下面就来详细说说如何用企业微信标签管理提升客户留存率，内容参考了微盛AI·企微管家的功能和案例。

企业微信SCRM客户流失痛点直击

客户流失是企业常见的问题，主要有三大原因。一是信息碎片化，企业难以全面了解客户；二是跟进无重点，员工不知道该先服务哪些客户；三是需求不透明，不清楚客户真正想要什么。

根据相关数据，标签化管理能有效降低客户流失率。微盛AI·企微管家的客户管理功能，能帮助企业清晰记录客户信息，如客户标签、动态、价值等，还能查看客户行为轨迹，包括访问素材、参加活动、购买意向等，让企业对客户有更深入的了解。

微盛AI·企微管家搭建标签系统

标签矩阵搭建方法

微盛AI·企微管家支持企业搭建完善的标签矩阵。路径是：客户联系 > 标签管理 > 新建标签组。推荐的标签结构包括消费能力（高/中/低）、兴趣偏好（美妆/数码/母婴）、生命周期（潜客/首购/复购）等。

通过这样的标签体系，企业可以对客户进行分层管理。比如，对于高消费能力且对美妆感兴趣的首购客户，可以重点跟进，提供个性化的服务和推荐。

标签系统助力用户画像与分层

借助微盛AI·企微管家的标签系统，企业可以构建SCRM用户画像。根据客户的标签信息，将客户进行分层，实现精准营销。

例如，企业可以根据客户的兴趣偏好，推送相关的产品信息和活动；根据客户的生命周期，制定不同的营销策略，提高客户的复购率。

微盛AI·企微管家场景化应用指南

母婴品牌案例：“孕期阶段”标签提升复购率

有母婴品牌利用微盛AI·企微管家的“孕期阶段”标签，实现了复购率的大幅提升。通过给不同孕期阶段的客户打上标签，企业可以针对性地推送适合该阶段的产品和服务。

比如，对于怀孕初期的客户，推送孕期营养产品和产检知识；对于怀孕晚期的客户，推送婴儿用品和产后护理知识。这样的精准营销，让客户感受到企业的关怀，从而提高了复购率。

避免过度标签化的3个原则

在使用标签系统时，要避免过度标签化。一是标签要简洁明了，避免过于复杂；二是标签要与业务相关，不能随意添加；三是要定期清理无用的标签，保持标签系统的有效性。

微盛AI·企微管家的批量打标签和删除标签功能，能帮助企业高效管理标签，避免过度标签化。

企业微信SCRM其他实用功能

获客拉新功能

微盛AI·企微管家提供多种获客拉新功能。活码功能包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫码添加好友后，自动打标签并发送欢迎语；客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满后自动创建新群。

还有裂变拉新功能，如任务裂变、群裂变、红包裂变等，可以激励客户邀请好友，快速增加客户数量。

营销转化功能

在营销转化方面，微盛AI·企微管家的任务体系能帮助企业实现精准营销。群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，让企业可以根据不同的客户群体，发送个性化的营销内容。

同时，客户积分权益功能可以通过积分规则，激励客户消费，提高客户的忠诚度。

线索管理功能

智能外呼功能可以自动执行外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。广告管家功能可以连接主流广告平台，自动同步线索，实现线索的自动分配和管理。

商城中心功能

微盛AI·企微管家的商城中心支持微信小店管理和小程序商城管理。企业可以在商城中展示商品、管理订单，还可以通过营销中心的拼团、秒杀、优惠券等功能，促进商品销售。

总结：开启精细化运营

标签系统就像是企业的客户认知地图。很多大型企业已经充分利用标签系统，提升了客户管理效率和营销效果。

微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。