在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信SCRM已经成为企业提升客户管理效率、增强客户关系的重要工具。它不仅能助力企业更好地管理客户资源，还能在销售跟进、社群运营等场景中发挥关键作用。下面，我们就来深入了解企业微信SCRM的隐藏功能，以及如何利用这些功能提升效率。

企业微信SCRM隐藏功能揭秘

企业微信不断更新迭代，带来了许多实用的隐藏功能。比如客户流失预警功能，这是企业微信SCRM的一大亮点。微盛AI·企微管家能实时监测客户动态，当客户出现可能流失的迹象时，系统会及时发出预警。例如，当客户长时间未与企业互动、频繁拒绝沟通等情况发生，企业就能第一时间得知，及时采取挽回措施。

还有AI会话摘要功能，在销售跟进场景中十分实用。微盛AI·企微管家能自动对销售与客户的对话进行总结，提炼关键信息，让销售能快速回顾沟通内容，把握客户需求，提高跟进效率。

企业微信SCRM在不同场景中的应用及效率提升

销售跟进场景

在销售跟进过程中，企业微信SCRM能提供全面的支持。通过客户标签管理功能，微盛AI·企微管家可以为每个客户打上详细的标签，如客户需求、购买意向、消费能力等。销售可以根据这些标签对客户进行精准分类，制定个性化的跟进策略。比如对于高意向客户，加大跟进频率，提供更优质的服务；对于低意向客户，可以定期推送有吸引力的内容，逐步培养其购买意愿。

同时，利用企业微信的聊天记录功能，销售可以随时查看与客户的历史沟通内容，了解客户的关注点和痛点，在后续沟通中更有针对性，提高成交率。

社群运营场景

社群运营是企业拓展客户、提升品牌影响力的重要方式。企业微信SCRM在社群运营中也能发挥巨大作用。微盛AI·企微管家可以帮助企业对社群成员进行精细化管理，通过设置不同的社群标签，了解成员的兴趣爱好和需求，为社群成员提供个性化的服务和内容。

例如，企业可以根据社群成员的标签，定期推送符合其兴趣的产品信息、活动通知等，提高成员的参与度和活跃度。此外，还可以利用企业微信的群聊统计功能，了解社群的运营情况，如成员发言频率、互动情况等，及时调整运营策略。

客户标签管理场景

客户标签管理是企业微信SCRM的核心功能之一。微盛AI·企微管家可以帮助企业快速、准确地为客户打上标签。通过对客户的基本信息、消费行为、沟通记录等数据进行分析，系统可以自动生成客户标签。这些标签可以帮助企业更好地了解客户，为客户提供更精准的服务。

比如，企业可以根据客户标签，对客户进行分层管理，针对不同层次的客户制定不同的营销策略。对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和服务；对于潜在客户，可以加强品牌推广和教育，提高其对企业的认知度和好感度。

企业微信正确使用的注意事项

虽然企业微信SCRM功能强大，但在使用过程中也需要注意一些问题。首先，要避免账号被封禁、限流等情况。微盛AI·企微管家提醒企业，有员工账号被封禁是否会影响整个企业，要根据影响范围和企业的实际使用情况来处理。根据平台实际运营数据，极少数会因个别成员的使用问题导致企业微信账号被封禁。

其次，要拒绝使用任何黑、灰产功能。像自动加群、自动回复、自动群发、多开、win双开等灰产功能，都不应使用。因为企业微信是企业法人实名认证的，使用这些功能很容易被实名定位，遭到封企业主体级别的惩罚。

最后，企业要合理营销，注意通过率、投诉率、删除率等指标。企业微信的使用和个人微信一样，会受到这些指标的影响，所以一定要合理使用企业微信来做客户服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。