在企业的日常运营里，企业微信和SCRM系统是常用工具。不过，很多企业在使用企业微信时，忽略了一些实用功能，这些功能能显著提升客户回复率。今天就以微盛AI·企微管家为例，介绍几个实用技巧。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家在获客拉新方面功能强大。活码功能是一大亮点，其中员工活码可绑定单个或多个员工，客户扫码添加员工为好友时，系统能自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。比如一家连锁餐饮企业，使用员工活码后，通过不同门店的推广渠道，清晰了解各渠道的获客数量和质量，针对性地调整推广策略。

客户群活码也很实用，支持顺序入群和分类进群。当群满人后，能自动创建新群并切换承接客户。某电商企业利用客户群活码开展促销活动，客户扫码入群参与活动，群满后自动建新群，保证了活动的顺利进行，吸引了大量客户。

区域活码能自动识别客户地理位置，客户扫码可加入就近门店群或添加附近店长，适用于线下门店拉新。一家便利店连锁品牌，通过区域活码，让周边居民方便地加入对应门店群，及时了解门店活动和优惠信息，有效提升了门店的客流量。

客户管理与营销转化功能

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可记录客户多方面信息，如标签、动态、价值等。企业能根据这些信息对客户进行精准营销。例如，某化妆品企业通过分析客户画像，了解到部分客户对美白产品感兴趣，于是针对性地推送美白产品的优惠活动和新品信息，提高了客户的购买率。

客户跟进和提醒功能也很重要。员工可以对客户填写跟进记录，并设置提醒时间。一家销售企业的员工，利用跟进提醒功能，及时跟进客户需求，避免了客户的流失，提高了销售转化率。

营销转化方面，内容中心提供了丰富的素材。推荐海报功能为企业每日推荐热门海报，员工可快速分享至朋友圈、客户及客户群。某服装企业的员工，每天分享推荐海报，吸引了客户的关注，增加了产品的曝光度。专属贺卡支持插入客户昵称和员工姓名，在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现了对客户的特别关怀，增强了客户的粘性。

智能辅助与分析功能

微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能，为企业提供了强大的支持。智能问答功能针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，就能通过大模型输出结果，大大降低了运营成本。某电商客服团队使用智能问答功能后，快速响应客户咨询，提高了客户满意度。

话题洞察功能能了解客户对新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。企业可以根据这些信息调整产品策略和营销方案。例如，某手机厂商通过话题洞察，了解到客户对手机拍照功能的关注度较高，于是在新品研发和营销中突出拍照功能，吸引了更多客户。

客户洞察功能可基于聊天内容自动识别客户信息、打标签，判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。销售智能小助理能自动总结跟进记录，生成下一步计划并制定日程。一家汽车销售企业的销售人员，利用客户洞察功能，准确把握客户需求，提高了销售效率。

使用微盛AI·企微管家的操作技巧

要充分发挥微盛AI·企微管家的功能，掌握操作技巧很关键。在添加日程方面，在手机中添加小组件时，可搜索企业微信App添加日程小组件，查看日程更高效。小组件可选2×2和2×4的显示大小，支持显示今天、明天的所有日程，且只显示当前企业的日程。添加步骤为长按主屏幕，点击左上角“添加”按钮，找到“企业微信”并选择小组件尺寸，然后轻点“添加组件”。不同品牌手机添加步骤可能不同，可在搜索引擎查找对应步骤。

在使用任务体系功能时，管理员可统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。员工确认后即可执行任务。例如，某企业管理员创建了群发客户的任务，推广新产品，员工及时群发给客户，提高了产品的推广效率。

反常识操作及原理剖析

很多企业认为群发消息会引起客户反感，但合理利用微盛AI·企微管家的群发功能，能达到很好的效果。微盛AI·企微管家的群发功能有严格的规则限制，不同员工向同一个客户每天群发消息数量有限制，且可以根据客户标签和画像进行精准群发。这样发送的消息是客户可能感兴趣的，不仅不会引起反感，还能提高客户的回复率和购买率。

另外，一些企业觉得客户积分权益功能复杂且效果不明显。但微盛AI·企微管家的积分规则配置简单，系统会根据规则自动给客户发放或扣减积分。客户在商城消费可获得积分，也可用积分抵扣商品。某商场通过积分权益功能，吸引了大量客户消费，提高了客户的忠诚度。

总结

微盛AI·企微管家整合了企业微信和SCRM的优势，在获客拉新、客户管理、营销转化等方面提供了丰富的功能。通过合理使用这些功能，企业能提高客户回复率和转化率，提升运营效率。企业在使用企业微信和SCRM系统时，应充分挖掘类似微盛AI·企微管家这样的工具的潜力，不断优化运营策略。

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