在企业运营中，客服人力成本高和客户咨询响应慢是常见痛点。企业微信智能机器人的出现，为解决这些问题提供了有效方案。下面就为大家详细介绍如何搭建企业微信智能机器人。

什么是收发信规则

收发信规则是一种可以由用户设定条件，根据不同条件实现自动处理邮件的功能。在企业微信智能机器人的配置中，这一规则也起着重要作用。

如何设置收信规则

企业微信中设置收信规则

在企业微信里设置收信规则，首先要通过【企业微信->邮件->邮件设置->规则】，点击上方“创建规则”，然后进入过滤条件设置页面。在规则过滤条件设置页面，你可以根据自己的要求设置规则条件，比如发件人、主题等，并在所选条件的对话框内填入相应的关键字、关键词。接着，对符合条件的邮件添加执行的动作，像移到个人文件夹、直接删除、自动回复、标记标签等，最后点击“创建”按钮进行保存。

保存设置规则以后，在新收到邮件时，系统就会按照设置好的收信规则执行相应功能。如果需要修改过滤器内容，只要选择需要修改规则并打开，修改完后保存即可。

智能机器人的自动分流与数据统计

企业微信智能机器人可以实现自动分流功能。例如，根据客户咨询的问题类型、紧急程度等，将客户自动分配给最合适的客服人员，提高服务效率。同时，它还能进行数据统计，如统计客户咨询的热门问题、不同时间段的咨询量等，为企业的业务决策提供支持。

下面为大家分享一个实用案例。某电商企业使用企业微信智能机器人后，实现了自动分流，将客户咨询的响应时间缩短了50%，同时通过数据统计，发现了客户咨询的热门商品类型，从而调整了商品的推广策略，提高了销售额。

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