在当下的企业运营中,私域流量的运营至关重要。然而,私域运营团队常常遭遇客户标签混乱、画像不精准、营销转化率低等问题。不过,借助微盛AI·企微管家的相关功能,这些问题可以得到有效解决。

企业微信的客户标签管理功能在私域运营场景中热度不断攀升。微盛AI·企微管家提供了一套完善的标签体系,能帮助企业构建精准的客户画像。

场景化标签自动分组,新客户入池高效分类

微盛AI·企微管家的场景化标签自动分组功能,适用于新客户入池时的自动分类。比如,企业可以在企微后台,通过客户联系中的标签管理,设置「来源渠道 + 首购品类」自动标签规则。

以某线下连锁美妆品牌为例,使用微盛AI·企微管家的员工活码功能。该活码一码可绑定多个员工,客户扫描活码添加员工为好友后,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语。同时,根据活码推广渠道的设置,还能统计不同渠道的获客效果。当新客户入池时,系统会依据设置的「来源渠道 + 首购品类」规则,自动对客户进行分类。原本人工分类可能需要1小时,现在系统自动分类仅需10秒,大大提高了分类效率。

动态行为标签追踪,激活客户沉默期

常规的客户标签做法往往只标记静态信息,而微盛AI·企微管家强调动态行为标签追踪。它能够捕捉客户的页面浏览、活动参与等动态行为。

利用企微API对接CRM,当客户点击活动链接时,系统会自动添加「高兴趣」标签。例如,某电商企业使用微盛AI·企微管家的功能,在客户浏览特定商品页面或参与促销活动时,及时标记客户的动态行为。这样,企业在客户沉默期可以根据这些动态标签,精准地向客户推送相关的营销信息,从而激活客户,提高客户的活跃度和购买意愿。

裂变关系链可视化,节省人工识别时间

微盛AI·企微管家的裂变关系链可视化功能是核心技巧之一。通过会话存档的关键词监测,设置「分享」「推荐」等触发词,系统可以自动标记KOC客户,并生成裂变关系图谱。

某社交电商企业借助微盛AI·企微管家的这一功能,每月减少了20小时的人工识别KOC时间。企业可以清晰地看到客户之间的裂变关系,从而更好地利用KOC进行营销推广,扩大品牌影响力和客户群体。

此外,微盛AI·企微管家还提供了丰富的其他功能。在获客拉新方面,有客户群活码、区域活码、门店活码等多种活码形式。客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满人后可自动创建新群;区域活码能自动识别客户地理位置,适用于线下门店拉新。在营销转化方面,客户管理功能可以记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值等;内容中心提供海量海报模板、专属贺卡等素材,方便员工与客户沟通。

在客户积分权益方面,企业可以配置积分规则,客户在商城消费可获得积分或使用积分抵扣商品,促进客户消费。在线索管理方面,智能外呼功能可以自动执行外呼任务,精准识别高意向用户;广告管家能一键连接主流广告平台,自动同步线索。

通过微盛AI·企微管家的三级标签体系构建,企业可实现多方面的提升。客户生命周期管理效率能提升3倍,营销转化率提高30%以上,人工成本降低40%。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。