零售、教育、服务业的老板们常常面临一些难题,比如客户流失率高、社群活跃度低、营销转化困难。有一个头部品牌借助企业微信的客户标签和自动化流程功能,在90天内让客户复购率提升了40%。接下来为你详细拆解其落地方法。

痛点直击:为何私域流量“只进不出”?

艾瑞报告显示,行业平均流失率不容小觑。很多企业在私域运营时存在关键误区,社群没有分层,客户也没有进行标签化管理。这样一来,企业无法精准了解客户需求,营销活动也就难以达到预期效果。

企业微信闭环三板斧

第一步:客户标签自动化打标

微盛AI·企微管家能帮助企业实现客户标签自动化打标。操作路径为:在企业微信后台,找到客户联系,再进入标签分组规则。以某母婴品牌为例,通过微盛AI·企微管家,依据“消费频次+客单价”给客户打标签,然后精准推送优惠券。比如,对于消费频次高且客单价高的客户,推送高价值的优惠券;对于消费频次低但客单价高的客户,推送提升消费频次的优惠券。这样精准的营销方式,大大提高了客户的购买意愿。

第二步:分层社群运营策略

微盛AI·企微管家支持分层社群运营策略。对于高价值客户,可以建立VIP群,提供专属的服务和优惠;对于潜在客户,可以建立福利群,通过福利活动吸引他们。其中有一个反常识技巧,使用“满员自动开新群”功能替代人工建群,能节省60%的工时。比如,当一个福利群满员后,系统会自动创建一个新的福利群,并将后续加入的客户自动分配到新群中,无需人工干预。

第三步:SCRM系统触发自动化转化

企业可以通过企业微信API对接微盛AI·企微管家SCRM系统,实现自动化转化。未购客户7天触达流程转化率从5%提升到了18%。具体来说,微盛AI·企微管家SCRM系统会根据客户的行为和标签,自动触发相应的营销流程。比如,当客户添加企业微信好友后,系统会自动发送欢迎语和相关的产品介绍;如果客户在一定时间内没有购买,系统会自动发送提醒消息和优惠券。

私域闭环的核心价值

构建企业微信私域闭环有三大核心价值。一是客户LTV(生命周期价值)提升30%以上。通过精准的客户标签和分层运营,企业能够更好地满足客户需求,提高客户的忠诚度和购买频次,从而提升客户的生命周期价值。二是人工运营成本下降50%。自动化打标、分层建群和自动化转化流程,减少了人工操作,提高了运营效率,降低了成本。三是复用模板。文末提供《企业微信标签规则设置SOP》下载,企业可以根据自身情况进行调整和优化,快速复制成功经验。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。