在使用企业微信时，无法正常上传、下载微盘文件是个常见问题，它可能由多种原因造成。下面为你详细分析原因及提供对应的解决方案。

企业微信版本较低（电脑端/手机端）

判断方式：电脑端登录企业微信，点击「左上角头像 -> 设置 -> 关于」，检查企业微信版本；手机端可进入系统应用商店，搜索“企业微信”并打开，检查企业微信版本，或是在「手机端企业微信 -> 消息页面左上角的“三” -> 右下角设置 -> 关于企业微信」查看企业微信版本。

解决方案：若未安装最新版企业微信，可在上述途径中选择更新，也可点击右侧链接下载更新：立即更新。更新企业微信版本后，很多功能的兼容性会得到提升，微盘文件的上传和下载问题可能就会迎刃而解。

文件被其他应用占用或锁定（电脑端）

判断方式：可尝试上传、下载不同文件，若仅特定文件无法上传、下载，可能是该文件被其他应用占用或锁定导致。

解决方案：确认该文件并没有在其他地方打开，如doc文件在office被打开，如果打开了，可尝试关闭后再重新进行上传、下载。比如，你正在编辑一个Word文档，同时又想在企业微信微盘上传它，这时就需要先关闭Word程序。

系统文件夹无读、写权限（电脑端）

判断方式：下载失败，可尝试在文件右键菜单中选择“另存为”至其他位置，若可成功下载，可能是由于默认下载位置无读/写权限导致。

解决方案：

  1. 在微盘中找到要下载文件所在的文件夹，在文件夹右键菜单中点击「在系统文件夹中查看 / 在 Finder 查看」；
  2. 进入系统文件夹后，Windows 用户可在文件夹右键菜单中点击「属性 -> 安全」，Mac 用户可在文件夹右键菜单中点击「显示简介 -> 共享与权限」；
  3. 在对应面板中检查当前登录电脑的账号已具备该文件夹的读、写权限，若无“写入”权限，可修改配置、授予写入权限后，重新在微盘下载文件。

公司网络配置原因（电脑端/手机端）

公司的网络配置也可能影响企业微信微盘文件的上传和下载。比如，网络带宽不足、网络限制等。这种情况下，你可以联系公司的网络管理员，让他们检查网络配置，确保网络正常。

如果按照以上方法排查后，仍无法正常使用企业微信微盘的上传和下载功能，可联系企业微信客服，进一步分析问题。

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