在当今竞争激烈的市场环境中,销售团队常常陷入困境。客户容易被遗忘跟进,需求记录混乱,导致大量商机流失。不过,已经有企业找到了破局之道。比如,某科技公司借助企业微信SCRM系统中的客户标签功能,在短短3个月内就使销售转化率大幅提升。而微盛AI·企微管家,在这一领域发挥了重要作用,下面为你揭秘其落地方法论。
动态标签自动化,实时把握客户信息
新客户大量涌入时,手动为他们建档不仅耗时,还容易出错。传统方式下,销售人员可能需要花费15分钟为一个客户完成建档工作,效率十分低下。微盛AI·企微管家的动态标签自动化功能就能很好地解决这个问题。
该功能的操作路径很简单,在客户画像界面找到标签模板,设置好自动触发规则即可。当客户满足预设条件时,系统会实时自动生成客户档案。以某电商企业为例,使用微盛AI·企微管家后,原本需要人工长时间操作的建档工作,现在可以实时自动完成,大大节省了时间和人力成本,让销售人员有更多精力去跟进客户。
商机阶段可视化,精准管理销售流程
在传统的销售管理中,人们通常使用记录表格来跟踪商机,但这种方式不够直观,难以全面把握商机的进展。微盛AI·企微管家引入了状态看板管理的概念,利用企业微信的“阶段标签 + 提醒”功能,让商机阶段可视化。
与传统记录表格相比,状态看板管理能让销售人员一眼看清每个商机所处的阶段,及时进行跟进。某企业在使用微盛AI·企微管家后,通过这种可视化的管理方式,销售周期缩短了40%。系统会根据商机的不同阶段自动提醒销售人员,避免了因疏忽而导致的商机流失。
客户标签体系,全面提升跟进效率
客户标签体系是微盛AI·企微管家的核心功能之一。通过对客户进行精准标签分类,企业可以实现精细化运营。例如,根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等信息设定企业标签,员工可以为客户打上对应标签,方便后续根据不同客户标签进行个性化营销。
同时,系统还支持自动标签功能,可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则,客户触发规则即可自动打上标签。这使得企业能够更及时地了解客户的行为和需求,提高跟进效率。
获客拉新策略,拓展客户资源
微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能。活码功能是其中的一大亮点,包括员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友后,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。
客户群活码支持顺序入群和分类进群,当群满人后,系统会自动创建新群并切换承接客户。区域活码可以自动识别客户的实时地理位置,让客户扫码后选择加入就近门店群或添加附近门店店长,适用于线下门店拉新场景。
此外,微盛AI·企微管家还提供了任务裂变、群裂变、红包裂变等拉新方式。通过各种奖品激励新老用户完成任务,引导企业老客户邀请好友添加员工,实现快速拉新裂变。
营销转化功能,促进销售成交
在营销转化方面,微盛AI·企微管家也有丰富的功能。内容中心提供了推荐海报、企业海报、我的海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店等多种营销素材和工具。
员工可以根据不同的场景选择合适的素材进行营销。例如,专属贺卡可以插入客户昵称、员工姓名信息,在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。轨迹素材可以让员工了解客户的浏览喜好,当客户点击浏览素材时,员工会收到通知,便于及时跟进。
任务体系功能则支持群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等多种任务形式。管理员可以统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工执行,提高营销效率。
线索管理与销售管理,保障业务流程顺畅
微盛AI·企微管家的线索管理功能可以帮助企业精准识别高意向用户。智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信功能支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。
在销售管理方面,客户公海功能可以对客户资源进行合理分配和管理,销售可以领取客户,同时支持设置回收规则,避免客户资源浪费。商机管理功能可以设置多个商机阶段进行管理,当客户有明确需求时,销售人员可以创建商机,一个客户可以创建多个商机,便于全面跟踪客户的业务需求。
微盛AI·企微管家,助力企业数智化增长
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