在公域平台获客成本越来越高的情况下,私域渠道发展得越来越快。腾讯推出的企业微信,成了私域营销的好帮手。它既能和微信打通,接触到大量微信用户,又能把多渠道的用户聚集起来,提升客户价值。不过,零售和教育行业的从业者有不少烦恼,比如客户画像不清晰、促销信息发错、复购率不高。但有品牌借助企业微信的智能标签体系,30天内复购率提升了37%。下面就来拆解具体的落地步骤。

自动化打标:新客快速分类

在私域流量运营中,客户分类是关键的一环。微盛AI·企微管家支持的动态标签自动打标功能,能在新客入群或者下单后,自动给客户分类。比如,利用企业微信的客户画像引擎,进入规则引擎,设置消费金额大于500的条件,系统就会自动给这类客户打上“高价值客户”的标签。

这种自动化打标的方式,和传统的人工打标相比,优势明显。根据企业微信《生态白皮书》和艾瑞咨询行业报告,人工打标每周可能要花4小时,而使用自动化打标后,每周只需要0.5小时。而且,促销信息发送的精准度提高了62%。这是因为系统能根据准确的标签,把合适的信息推送给对应的客户。

SOP触达:精准消息推送

很多人认为群发消息就是无差别地轰炸客户,其实并非如此。微盛AI·企微管家的标签驱动SOP触达功能,能让群发消息更有针对性。通过标签组合触发SOP,比如“宝妈+奶粉购买”的标签组合,系统就会自动给这类客户推送育儿干货。

企业微信API和SCRM系统对接后,能自动记录客户的行为轨迹。微盛AI·企微管家利用这些数据,进一步优化SOP触达策略。当客户有了新的行为,系统能及时调整标签,然后推送更合适的消息。这样一来,客户收到的消息都是他们感兴趣的,复购的可能性也就增加了。

数据看板:优化资源分配

运营团队可以通过企业微信的工作台,进入数据仪表盘,筛选标签分组,查看标签绩效看板。微盛AI·企微管家的这个功能,能让运营团队清楚地看到每个标签的转化率。

根据“标签转化率”排名,运营团队可以优化资源分配。对于转化率高的标签客户,投入更多的资源进行营销;对于转化率低的标签客户,可以分析原因,调整营销策略。这样能提高营销资源的利用效率,降低运营成本。

标签体系是SCRM的核心基础,配合企业微信的自动化能力,能有效降低运营成本。如果你想获取《企业微信标签规则模板》,可以通过相关途径领取。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。