在私域运营里，不少运营者每天要花3小时重复处理客户管理问题。不过，有一家美妆品牌借助企业微信SCRM系统，7天内客户转化率大幅提升了47%。下面就为大家解密企业微信中92%用户未激活的SCRM功能，掌握这些技巧能让客户回复率提升300%。

智能标签自动分组技巧

在客户管理工作中，客户咨询后若未及时分类，很容易导致客户流失。这是很多企业面临的痛点场景。比如，客户咨询了产品的某个特性后，由于没有及时分类，后续跟进时就难以精准触达，客户可能就会转向其他竞品。

而微盛AI·企微管家的智能标签自动分组功能就能解决这个问题。其操作路径为：客户画像 > 自定义标签规则 > 自动入群。通过设置自定义标签规则，系统可以根据客户的行为、属性等信息，自动为客户打上标签，并将其分配到相应的群组中。

某电商企业使用了这个功能后，效果显著。原本客户跟进时效需要24小时，现在缩短到了15分钟。这大大提高了客户跟进的效率，也提升了客户的满意度。这个自动分组技巧，其实就是客户标签管理的一种有效应用，能让企业更精准地管理客户。

离职继承无人交接的解决办法

传统的员工离职客户交接方式，需要人工导出客户清单，不仅繁琐，还容易出现遗漏和错误。这种方式严重影响了客户交接的效率，也可能导致客户的不满。

微盛AI·企微管家的离职继承功能颠覆了这种认知。它基于企业微信的客户继承协议，支持无缝转移。当员工离职时，客户资源可以自动分配给其他员工，无需人工干预。

一家科技公司在使用该功能后，实现了离职客户的平稳过渡。员工离职后，客户能够及时被新员工接手，避免了客户的流失。这种客户资源继承的方式，就是离职客户分配功能的具体体现，为企业解决了离职交接的难题。

会话存档关键话术挖掘策略

在与客户沟通的过程中，如何快速找到高意向客户是提高效率的关键。传统的方式需要人工复盘大量的对话，耗费大量时间和精力。

微盛AI·企微管家的会话存档功能实现了效率革命。它可以自动标记高意向客户对话，通过对对话内容的分析，识别出客户的需求和意向程度。

某教育机构使用该功能后，节省了87%的复盘时间。员工可以快速找到高意向客户，针对性地进行跟进。这个功能还涉及到会话存档合规指南，确保企业在使用会话存档功能时符合相关规定。同时，通过提取合规话术，企业可以规范员工的沟通方式，提高沟通效果。

员工使用智能问答功能

微盛AI·企微管家还为员工提供了智能问答功能，支持在群聊或1V1中触发。在群聊场景中，只要群里有任何一个人开通了会话存档（企业微信会话存档license&本应用会话存档saas账号），员工都可以使用智能问答。在1V1场景中，员工开通了会话存档即可使用。

使用【AI知识库】时，在PC端的企业微信 - 聊天工具栏或者移动端的企业微信 - 聊天工具栏，跟客户聊天时，AI会自动推荐答案，员工点击发送即可。使用【员工知识工作台】时，员工可以通过“企微工作台快捷入口”或“聊天工具栏”或“移动端 - 我的”这3个入口进入使用，点击可提问问题。

通过这些智能问答功能，员工可以快速准确地回答客户的问题，提高客户的回复率和满意度。同时，也减轻了员工的工作负担，提高了工作效率。

掌握以上三项企业微信SCRM功能的技巧，每年可节省超600工时。企业可以更好地管理客户资源，提升客户服务质量，从而实现业务的增长。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。