电商运营者常常面临客户流失率高、转化路径长、用户画像模糊这三大难题。有头部品牌借助企业微信和微盛AI·企微管家的功能,在30天内让复购率提升了150%。接下来,我们就详细拆解其落地方法。

技巧1:客户雷达自动打标

在企业运营中,精准识别和管理客户是提升效率和转化率的关键。微盛AI·企微管家的客户雷达自动打标功能,为企业解决了客户分层效率低下的问题。

适用场景

当新客户添加企业微信时,这是企业与客户建立联系的重要时刻。通过微盛AI·企微管家的客户雷达自动打标功能,企业可以在第一时间对客户进行精准识别和分类。

操作路径

该功能的操作路径十分清晰。首先进入客户画像界面,这里汇集了客户的基本信息和行为数据。接着进行行为追踪,系统会实时监测客户在企业微信上的各种行为,如浏览商品、点击链接等。最后通过自动标签功能,根据预设的规则为客户打上相应的标签。

效果实测

在使用微盛AI·企微管家之前,企业进行客户分层可能需要3天甚至更长时间,耗费大量的人力和时间成本。而使用该功能后,客户分层效率得到了极大提升,能够实时完成。这使得企业能够更快地了解客户需求,制定针对性的营销策略,提高客户转化率。

技巧2:沉默客户唤醒术

在企业的客户群体中,沉默客户是一个不容忽视的部分。如何唤醒这些沉默客户,让他们重新参与到企业的业务中来,是企业面临的一个重要挑战。微盛AI·企微管家提供了有效的解决方案。

颠覆认知

传统的营销方式往往采用群发促销信息的手段,但这种方式效果不佳,容易引起客户的反感。而微盛AI·企微管家倡导的是精准场景触发。它根据客户的行为数据和偏好,在合适的时间、合适的场景下向客户推送个性化的信息,从而提高客户的响应率。

原理剖析

该功能利用企业微信的API接口,获取客户的详细行为数据。通过对这些数据的分析,系统能够了解客户的兴趣爱好、购买习惯等信息。然后根据这些信息,为客户制定个性化的营销策略。例如,当客户长时间未登录企业微信时,系统会自动发送一条带有针对性优惠活动的消息,吸引客户重新关注企业。

技巧3:离职继承功能保资源

员工离职是企业运营中不可避免的情况,但员工离职可能会导致客户资源的流失,给企业带来损失。微盛AI·企微管家的离职继承功能,有效地解决了这个问题。

功能介绍

当员工离职时,企业可以通过微盛AI·企微管家将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员。这样,客户的服务不会中断,企业的客户资源也得到了有效保护。

案例说明

有一家企业,由于员工离职,部分客户资源面临流失的风险。通过使用微盛AI·企微管家的离职继承功能,企业及时将离职员工的客户分配给了其他员工。新接手的员工能够迅速与客户取得联系,继续为客户提供服务。最终,这些客户不仅没有流失,还在新员工的跟进下实现了二次购买,为企业带来了新的收益。

微盛AI·企微管家的这些功能,为企业提供了全面的客户管理解决方案。通过客户雷达自动打标、沉默客户唤醒术和离职继承功能,企业能够提高客户转化率,降低客户流失率,实现业务的增长。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。