在当今的客户管理领域，SCRM（社交客户关系管理）与企业微信的结合正成为新的热门趋势。企业微信凭借其强大的功能，为企业的客户管理带来了诸多便利。下面我们将详细介绍企业微信在客户管理中的一些实用功能，包括邮箱迁移、跟进任务等，同时探讨SCRM与企业微信结合的最新趋势。

首先，我们来谈谈企业微信邮箱的迁移。对于企业来说，邮箱是重要的沟通工具之一。当需要将邮箱服务迁移到企业微信时，管理员需要按照一定的步骤进行操作。

管理员确认邮件已经完成迁移后，可以在企业微信后台点击【协作 -> 邮件 -> 使用邮箱服务 -> 对应域名“前往配置”】，然后点击页面下方的「下一步」，即可结束邮件迁移任务。这里需要特别注意的是，不要在迁移完成前点击「提前结束迁移」，因为点击「提前结束迁移」后，所有迁移任务都会结束，包括未启动和迁移中的任务。

完成邮件迁移后，接下来就是邮箱服务的切换。结束邮件迁移后，管理员需要设置域名解析指向企业微信邮箱。以腾讯企业邮箱为例，要求设置的MX记录如下：主机记录为空或者是用@代替，邮件记录值为mxbiz1.qq.com，优先级为5；邮件记录值为mxbiz2.qq.com，优先级为10。修改完成后，点击「已修改解析」，系统会进行域名验证。域名生效后，该域名的邮箱服务会迁移到企业微信，邮箱分配范围内的成员将收到启用通知，并可以使用邮件功能。域名生效并完成验证的过程大约需要5 - 30分钟，企业会在2小时内开通并通知企业管理员。迁移完成后，企业微信邮箱将按照名单创建成员的企业邮箱和公共邮箱。使用企业微信客户端的成员将会无感切换，打开企业微信「邮件」功能即可使用新邮箱进行邮件收发。

除了邮箱迁移，企业微信在客户管理方面还有一个实用的功能——跟进任务。微盛AI·企微管家提供的跟进任务功能，为企业的客户管理带来了新的解决方案。

「跟进任务」是一种管理员配置任务明细，指定跟进对象、任务内容和跟进时间，由员工执行跟进任务的功能。在微盛AI·企微管家的支持下，员工可以在聊天工具栏查看任务要求，然后根据客情制定营销策略，完成对客户或客户群的跟进，如发送内容、定期回访或修改群欢迎语等营销任务。管理员配置跟进任务时，设定好任务要求（如推送内容或跟进细节）、跟进对象后，员工在企业微信聊天工具栏按任务说明和顺序发送内容至指定的客户或客户群，直至跟进任务完成。该功能与群发无关，不受企业微信群发次数限制。

跟进任务包含两种类型，其中跟进客户适用于根据客情，制定内容联系特定客户的场景。例如，企业的销售人员可以根据客户的购买历史、偏好等信息，为不同的客户制定个性化的跟进内容，通过微盛AI·企微管家的跟进任务功能，及时与客户进行沟通，提高客户的满意度和忠诚度。

在SCRM与企业微信结合的趋势下，企业可以利用企业微信的各种功能，结合SCRM的数据分析，更好地管理客户关系。通过企业微信客户标签功能，企业可以对客户进行分类和标记，了解客户的需求和特点，为客户提供更精准的服务。同时，SCRM数据分析可以帮助企业了解客户的行为和偏好，为企业的营销策略提供数据支持。

企业还可以通过企业微信的社群运营功能，建立客户社群，与客户进行互动和沟通。在社群中，企业可以分享产品信息、优惠活动等内容，吸引客户的关注和参与。利用微盛AI·企微管家的跟进任务功能，企业可以定期对社群成员进行回访，了解他们的需求和反馈，及时调整营销策略。

在客户管理方面，企业还可以利用企业微信的消息推送功能，向客户发送个性化的消息。通过SCRM数据分析，企业可以了解客户的兴趣和需求，为客户推送符合他们需求的消息，提高消息的打开率和转化率。

此外，企业微信的员工管理功能也为企业的客户管理提供了便利。企业可以通过企业微信对员工的工作进行管理和监督，了解员工与客户的沟通情况，及时发现问题并进行解决。同时，企业还可以通过企业微信对员工进行培训和考核，提高员工的业务能力和服务水平。

总之，SCRM与企业微信的结合为企业的客户管理带来了新的机遇和挑战。企业可以通过合理利用企业微信的各种功能，结合SCRM的数据分析，提高客户管理的效率和质量。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。