在当今的客户管理和营销场景中,企业微信与SCRM的结合正发挥着越来越重要的作用。微盛AI·企微管家作为一款强大的工具,为企业提供了丰富多样且实用的功能,帮助企业更好地管理客户、促进营销转化。

首先,在获客拉新方面,微盛AI·企微管家有着一系列创新的功能。其活码体系非常完善,员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描后能自动添加员工为好友,同时系统会自动给客户打标签并发送欢迎语。通过设置活码推广渠道,企业还能统计不同渠道的获客效果。比如,某线下连锁门店利用员工活码,将其张贴在各个门店显眼位置,吸引了大量客户添加员工,并且通过统计不同门店活码的获客数据,能清晰了解每个门店的引流能力,从而针对性地调整营销策略。

客户群活码也有独特优势,支持顺序入群和分类进群。当群满人后,系统会自动创建新群并切换承接客户,确保客户入群的顺畅。同时,客户扫码入群时,同样会自动打标签和推送欢迎语。这对于需要快速拉群并进行客户分层管理的企业来说非常实用。区域活码则能自动识别客户地理位置,让客户扫码后选择加入就近门店群或添加附近门店店长,为线下门店的拉新提供了有力支持。

除了活码,微盛AI·企微管家的欢迎语功能也很贴心。活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语的设置,能让企业在不同场景下给客户提供个性化的问候。员工主动添加客户时,系统会根据设置下发欢迎语,且个人欢迎语优先级高于部门欢迎语,体现了对客户的特别关怀。

在邀客进群方面,新客自动拉群、老客标签建群和一键拉群等功能,能帮助企业快速组建客户群。新客通过员工活码添加员工后,会自动收到入群引导语和群聊链接,并被打上相应标签;老客可以根据标签被邀请入群;一键拉群则能快速邀请特定成员加入群聊。

裂变拉新也是微盛AI·企微管家的一大亮点。任务裂变、群裂变和红包裂变等方式,能激励新老客户邀请好友,实现快速拉新。例如,某企业通过任务裂变活动,设置了丰富的奖品,吸引老客户邀请好友添加员工,短时间内就增加了大量新客户。

微信客服功能板块,微盛AI·企微管家同样表现出色。渠道管理能让一个客服账号创建多个渠道接入链接,区分访客来源,并为每个渠道配置接待员工和规则。客服账号下可添加多个接待组和员工,统一对外服务。自助导航让客户能自助查询资料,也可选择接入人工服务,提高了服务效率。发名片功能方便客服在咨询过程中邀请客户添加好友或进群。

在营销转化方面,客户管理是关键。微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过人群包功能,企业可以在后台群发时选择指定人群包,实现精准营销。客户动态功能能让企业查看客户的行为轨迹,了解客户的兴趣和需求。

客户跟进和跟进提醒功能则帮助企业及时与客户沟通,避免客户流失。当客户删除员工或员工删除客户时,流失风控功能会第一时间通知管理员,让企业及时采取措施。离职继承和在职继承功能确保员工离职或岗位变动时,客户资源不会丢失。员工统计功能提供了多个维度的数据看板和图表,帮助企业了解员工的工作表现。

客户群管理方面,群动态、群运营日历、群画像、群成员分类和客户群统计等功能,让企业能全面掌握客户群的运营情况。群运营日历可以制定群聊运营事件,群主按预设SOP完成群发任务,提高群活跃度。

标签体系是精细化运营的重要手段。企业标签、客户群标签、自动标签等功能,能让企业根据客户的各种行为和特征给客户打标签。批量打标签、删除标签和导入标签等操作,提高了标签管理的效率。

内容中心提供了丰富的素材,推荐海报、企业海报、专属贺卡、收集表等,满足了企业不同的营销需求。轨迹素材功能让员工能了解客户的浏览情况,便于针对性营销。小程序推广码能记录推广业绩归属,激励员工推广。

任务体系方面,群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等功能,让企业的营销活动更加有序和高效。一键提醒和拉群提醒功能确保员工不会遗漏任务。

营销服务中的抽奖、社群答题、社群打卡、晒单活动、红包活动、快速拉群、聊天工具栏和朋友圈广场等功能,能提升客户的参与度和活跃度。客户积分权益功能通过积分规则、管理、统计、消费和变更记录等,促进客户的促活和营销转化。

线索管理方面,智能外呼、智能短信、智能清洗入库和智能分析数据等功能,能精准识别高意向用户,提高线索质量。广告管家能连接5大主流广告平台,自动同步线索,实现线索的自动分配和管理。

销售管理中的客户公海、公海池、回收规则、企业信息整合、联系人管理、商机管理、代客订单、客户归属、销售汇报、多人协作和专属服务群等功能,能帮助企业合理分配客户资源,提高销售效率。

商城中心为企业提供了微信小店管理和小程序商城管理的功能。微信小店管理包括店铺管理、商品列表和订单列表,方便企业运营微信小店。小程序商城的店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等功能,能帮助企业打造个性化的小程序商城,促进商品销售。

微盛AI模块更是为企业带来了智能辅助与分析的能力。智能问答、话题洞察、客户洞察、智能跟进、智能质检和智能转化分析等功能,能降低运营成本,提升服务质量和营销效果。DeepSeek助手集成在聊天工具栏和企微工作台,为员工提供了便捷的AI辅助。

上下游功能则加强了企业与合作企业的协作。上下游任务、标签和素材的共享,以及上下游管理功能,让企业能与合作伙伴实时共享信息,共同开展营销活动。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。