电商运营者常面临客户流失率高、线索转化难、人力成本暴涨等难题。有头部母婴品牌借助微盛AI·企微管家的SCRM功能，在短短几个月内实现业绩翻倍。下面为你详细解密其核心操作技巧。

技巧1 - 客户标签闪电分组

痛点场景：在新客大量涌入时，若采用手动分类的方式，会耗费大量时间和人力。比如，在一场大型促销活动后，可能有成百上千的新客户添加进来，手动为他们分类需要花费大量的精力和时间。

操作路径：使用微盛AI·企微管家，可通过客户画像 > AI标签 > 自动分组规则来实现快速分组。系统会根据客户的各种特征和行为数据，自动为客户打上标签并进行分组。

效果对比：以往手动分类可能需要2小时才能完成，而使用该功能后，仅需8分钟即可完成分类，大大提高了工作效率。以某美妆品牌为例，在使用微盛AI·企微管家的客户标签闪电分组功能后，客服人员能够更快速地了解客户需求，针对性地进行营销和服务，客户转化率得到了显著提升。

技巧2 - 流失预警黑科技（反常识）

认知颠覆：大部分人在面对客户流失时，往往采取被动应对的方式，等到客户已经流失才去挽回。但实际上，借助微盛AI·企微管家的流失预警功能，可以提前预测并拦截客户流失。

原理剖析：企业微信BI系统通过一套复杂的行为分析模型，对客户的各种行为数据进行实时监测和分析，从而预判客户流失的风险。例如，系统会分析客户的聊天频率、购买间隔、对营销活动的参与度等数据，当发现客户的行为出现异常时，及时发出预警。

案例数据：某教育机构使用微盛AI·企微管家的流失预警功能后，成功挽回了23%的客户，节省了47万的挽回成本。该机构通过及时了解客户的流失风险，采取针对性的挽留措施，如提供个性化的优惠活动、加强沟通等，有效地提高了客户的留存率。

技巧3 - 自动化SOP裂变

适用场景：在大促活动或新品推广期，需要快速吸引大量客户时，自动化SOP裂变功能就非常适用。

关键动作：

  1. 创建裂变任务模板：根据活动目标和客户群体，设计合适的裂变任务模板，如邀请好友得奖励、分享活动赢积分等。
  2. 设置阶梯奖励规则：为了激励客户积极参与裂变活动，可设置阶梯式的奖励规则，如邀请1个好友得小礼品，邀请5个好友得大礼包等。
  3. 绑定客户行为触发器：当客户完成特定的行为，如邀请好友成功、分享活动到朋友圈等，系统自动触发相应的奖励机制。

实测效果：某零售品牌在一次新品推广活动中，使用微盛AI·企微管家的自动化SOP裂变功能，单次活动获客3.2万。通过设置合理的裂变任务和奖励规则，吸引了大量客户的参与和分享，有效地扩大了品牌的影响力和客户群体。

这三个被低估的SCRM功能，本质是精细化运营思维的落地。当工具用对场景，客户管理将从成本中心变为利润中心。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。