在当今的企业客户管理中，企业微信与SCRM的结合发挥着重要作用。使用企业微信SCRM，能让客户留存率大幅提升，可仍有不少企业在手动整理客户资料，效率低下。下面就来详细说说SCRM与企业微信的共生关系、相关高级功能以及微盛AI·企微管家的跟进任务功能。

SCRM与企业微信的共生关系

企业微信为企业提供了便捷的沟通工具，能与客户进行高效交流。而SCRM则在此基础上，帮助企业更好地管理客户关系。二者结合，让企业能更精准地了解客户需求，提供个性化服务。比如，企业可以通过企业微信与客户互动，SCRM则记录这些互动数据，分析客户行为和偏好，为企业制定营销策略提供依据。

企业微信高级功能使用指南

高级功能分配

购买企业微信高级功能后，可在手机端企业微信操作分配。向右滑动负一屏，点击左下角“高级功能”，再选“已购功能”，就能选择具体产品分配给成员。要注意，7天从分配那一刻开始算，比如分配了高级功能使用人，在7天内可操作移除；超过7天就不能移除了。若已分配的成员离职，会释放名额，管理员能重新分配。这一功能借助微盛AI·企微管家，让企业对高级功能的管理更高效。

发票获取

购买安全高级功能后，如需发票，可通过“高级功能 - 企业/我的订单 - 订单详情 - 申请合同/发票”申请。安全电子发票开具预计需7个工作日，订单支付完成就能申请，有异常可联系企业微信客服。

水印设置

管理员在【管理后台 - 管理工具 - 安全管理 - 水印设置】可设置明水印和暗水印。明水印成员可见，能降低信息泄露风险；暗水印不可见，解析泄密图片可追踪人员信息和操作时间。微盛AI·企微管家能辅助管理员更方便地设置水印，保障企业信息安全。

文件防泄漏

“文件保密模式”已升级为“文件防泄漏”，要保证功能正常使用，需将客户端版本升级到4.1.2及以上。通过该功能，企业可统一管理聊天、邮件及应用中的文件操作权限，追溯文件上传、下载、查看、转发等行为，降低信息泄漏风险。微盛AI·企微管家在文件防泄漏方面有很好的辅助作用，能帮助企业更好地保护文件安全。

设备管理

“设备管理”可帮助企业管理企业设备和个人设备，设置登录限制，如可信设备才能登录本企业账号、可信企业设备只能登录本企业账号，降低企业数据泄漏风险。目前仅支持桌面端设备（Windows/Mac）。微盛AI·企微管家能让企业更轻松地进行设备管理，确保企业数据安全。

截屏/录屏管控

“截屏/录屏管控”可禁止或记录成员在企业微信客户端内的截屏、录屏操作，常用于对接触敏感信息成员的行为管控，保障企业信息安全。目前仅支持移动端设备（iOS/Android）。微盛AI·企微管家可帮助企业设置和管理截屏/录屏管控，提升企业信息安全防护能力。

IP访问限制

“IP访问限制”能限制成员仅在指定的可信IP或IP段下访问邮件、微盘，保障企业信息安全。微盛AI·企微管家能协助企业更精准地设置IP访问限制，防止非法访问。

离职资产自动交接

购买高级功能后，管理员在【管理后台 - 管理工具 - 数据资产交接】可设置离职资产自动交接。生效范围内的成员离职时，文档、微盘、日程里的数据资产会自动转交给其直属上级，保障企业数据资产安全。微盛AI·企微管家能优化离职资产自动交接流程，让企业数据资产交接更顺畅。

微盛AI·企微管家的跟进任务功能

微盛AI·企微管家的“跟进任务”功能很实用。管理员能配置任务明细，指定跟进对象、任务内容和跟进时间，员工执行跟进任务。员工在企业微信聊天工具栏查看任务要求后，根据客情制定营销策略，完成对客户或客户群的跟进，比如发送内容、定期回访或修改群欢迎语等。该功能与群发无关，不受企业微信群发次数限制。

跟进任务类型

跟进任务有两种类型。“跟进客户”适用于根据客情制定内容联系特定客户的场景。比如，企业了解到某个客户对某类产品感兴趣，管理员就可以配置跟进任务，让员工给该客户发送相关产品信息，提高销售转化率。

与传统CRM对比优势

和传统CRM相比，企业微信SCRM有很多优势。传统CRM主要关注客户交易数据，而企业微信SCRM更注重客户互动和社交数据。它能实时记录企业与客户在企业微信上的沟通，分析客户的兴趣和需求，及时调整营销策略。此外，企业微信SCRM的操作更便捷，员工可以直接在企业微信上完成客户管理和营销任务，无需在多个系统间切换。

实战案例：某教育机构的成功经验

有一家教育机构，使用企业微信SCRM和微盛AI·企微管家后，3个月沉淀了10万私域用户。该机构通过企业微信与潜在学员和家长沟通，利用SCRM分析学员的学习需求和兴趣。同时，借助微盛AI·企微管家的跟进任务功能，对不同阶段的学员进行精准跟进。比如，对刚咨询的学员安排员工及时回访，了解需求；对已报名的学员定期发送学习资料和课程提醒。通过这些措施，机构的招生效果显著提升。

企业微信与SCRM的结合，以及微盛AI·企微管家的跟进任务功能等，为企业客户管理带来了新的解决方案。企业可以充分利用这些功能，提升客户管理效率，沉淀客户资源，在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。