在当今竞争激烈的市场环境中,企业微信和SCRM系统成为企业提升客户管理效率、增强客户关系的重要工具。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的SCRM系统,为企业提供了全面的解决方案,帮助企业更好地利用企业微信进行客户管理和营销转化。
微盛AI·企微管家在获客拉新方面表现出色。它提供了多种活码功能,如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描后能自动添加员工为好友,还会自动给客户打标签并发送欢迎语,同时可设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。例如,某连锁企业通过微盛AI·企微管家的区域活码,根据客户的地理位置,引导客户加入就近门店群或添加附近门店店长,实现了线下门店的高效拉新。
欢迎语功能也是微盛AI·企微管家的一大亮点。它支持活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语的设置。员工主动添加客户后,系统会自动下发欢迎语,且个人欢迎语优先于部门欢迎语。这有助于企业在与客户建立联系的第一时间,给客户留下良好的印象,提高客户的满意度。
在营销转化方面,微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。它可以记录客户的详细信息,包括客户标签、客户动态、客户价值等。通过客户动态功能,企业可以查看客户的行为轨迹,如访问素材、参加活动、购买意向等,从而更好地了解客户需求,进行精准营销。同时,跟进提醒功能可以帮助员工及时跟进客户,避免客户流失。
客户群管理功能也为企业提供了便利。群运营日历可以让群主根据预设的SOP完成群发任务,全面掌握群的运营事件。群画像功能则支持查看群聊的详细信息,如群主、群成员、群标签等,有助于企业对客户群进行精细化运营。
标签体系是微盛AI·企微管家的核心功能之一。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好等设定标签,员工可以给客户打上对应标签,方便后续的精细化运营。自动标签功能可以根据客户的行为自动打标签,提高标签设置的效率。此外,还支持批量打标签、批量删除标签和批量导入标签等操作,为企业的运营管理提供了极大的便利。
内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报功能提供海量免费海报模板,员工可以快速制作海报并分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。收集表功能可以让客户填写表单,实现信息收集、完善客户信息等目的。
任务体系方面,微盛AI·企微管家提供了多种群发功能,如群发客户、群发客户群、群发朋友圈等。管理员可以统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息,群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。超级群发功能适用于单天内对客户群发送多条消息的场景,跟进任务功能则适用于配置精细化多次跟进客户或客户群的场景。
营销服务功能丰富多样。抽奖功能支持指定客户或客户群参与,可设置获客拉新抽奖类型,扩大活动覆盖面。社群答题和社群打卡功能可以提升社群的活跃度,但需要另行付费开通会话存档功能结合使用。晒单活动可以用于好物真实使用分享、朋友圈集赞等场景,在营销产品的同时带动活跃。红包活动则可以用于产品的返利、福利、做活动等场景。
客户积分权益功能可以激励客户消费。配置积分规则后,系统会根据规则自动给客户发放或扣减积分,客户可以在商城消费获得积分,也可以使用积分进行抵扣,通过更优惠的价格购买商品。员工和客户可以在聊天工具栏、查询页面查看积分变更记录及明细。
线索管理方面,微盛AI·企微管家的智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信功能支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。广告管家功能可以一键连接微信、百度、抖音等主流广告平台,自动同步广告平台线索,实现线索的自动分配和管理。
销售管理功能为企业提供了全面的客户资源管理方案。客户公海可以对客户资源进行分配和管理,销售可以领取客户,支持设置回收规则,避免客户资源浪费。商机管理功能可以设置多个商机阶段进行管理,当客户有明确的需求时,可以创建商机,一个客户可创建多个商机。代客订单功能方便员工直接为客户提交订单。
商城中心功能包括微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理可以授权微信小店后,使用本应用提供的店铺运营工具,同步微信小店商品和订单信息。小程序商城管理提供了店铺首页、店铺装修、商品管理、订单管理等功能,支持拼团、秒杀、优惠券等营销活动,还可以自动计算员工业绩归属。
微盛AI·企微管家的运营分析功能提供了10个数据看板,包括客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析等。开通功能后次日生成看板数据,企业可以设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据,方便企业进行数据分析和决策。
我的企业模块提供了企业管理、应用管理、员工管理等功能。企业管理可以查看企业人员的通讯录,设置员工标签和门店管理。应用管理支持API接入和企微快捷入口的配置,实现企业内部与企业微信的数据互通。员工管理功能包括员工积分、积分商城、使用分析等,还可以配置审批模板,对员工的操作进行审批管理。
微盛AI·企微管家的微盛AI功能更是为企业带来了智能辅助与分析的便利。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度和核心关注点。客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户意向产品、客户投诉等。智能跟进功能可以自动总结跟进记录,自动生成下一步计划。智能质检功能可以对员工的聊天内容进行全量质检,提升服务质量。
总之,微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信开放平台开发的SCRM系统,为企业提供了全方位的客户管理和营销转化解决方案。它不仅功能强大,而且操作简单,能够帮助企业更好地利用企业微信进行客户管理和营销,提升企业的竞争力和盈利能力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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