在企业运营中,SCRM运营者常面临客户信息碎片化、跟进效率低、转化率下滑等难题。不过,有美妆品牌借助企业微信的隐藏功能,30天内让客单价提升了40%。下面就为大家拆解微盛AI·企微管家带来的3个反常识操作技巧。
技巧1:动态客户标签自动化
在客户咨询不同产品线时,动态客户标签自动化功能就十分实用。使用微盛AI·企微管家,操作路径如下:进入`客户画像`,然后点击`标签管理`,接着`设置触发规则`,比如客户咨询护肤产品,系统就会自动为其打标“美妆需求”。
以往人工打标,处理一个客户信息需要20分钟,而现在使用该功能可实现实时自动标记,节省了89%的时间。微盛AI·企微管家的这一功能,让客户标签管理变得高效又精准,为企业的精准营销奠定了基础。
技巧2:跨部门客户视图同步
多数企业习惯用Excel传递客户资料,但实际上企业微信的跨部门客户视图同步功能更高效。微盛AI·企微管家基于企业微信的`客户联系API`和`SCRM系统`,能实现销售、客服、运营数据的实时同步。
以某教育机构为例,使用微盛AI·企微管家的该功能后,减少了70%的数据重复录入工作,跟进响应速度提升了3倍。这意味着企业各部门之间能更及时地共享客户信息,避免信息滞后导致的客户跟进不及时等问题。
技巧3:聊天侧边栏智能提示
当新员工接待高价值客户时,聊天侧边栏智能提示功能就派上用场了。通过微盛AI·企微管家,操作步骤为:打开`工作台`,`配置聊天工具栏`,`添加产品话术库`。
某数码品牌实测显示,新员工使用该功能后,转化率从22%提升到了38%。这一功能为新员工提供了有力的支持,让他们在面对高价值客户时能更专业地交流,提高客户的成交率。
通过以上3个技巧,企业可以实现多方面的提升。客户分层效率能提升300%,高价值客户识别速度提升5倍,新人销售转化周期缩短50%。企业微信推出的`客户旅程图谱`功能,也将成为SCRM运营的核心竞争点,而微盛AI·企微管家能帮助企业更好地利用这些功能。
微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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