在零售和教育行业里，从业者常遇到这些问题：客户画像模糊，不清楚客户到底有啥需求；营销推送没有针对性，发出去的内容客户根本不感兴趣；复购率持续走低，老客户越来越不爱买东西。但是，有某头部品牌借助企业微信的自动化标签管理功能，在3个月内让客户转化率提升了130%。接下来，我们就详细拆解其落地办法。

痛点与解决方案

核心痛点

首先，客户数据分散难整合。企业的客户数据可能分散在不同的系统、表格里，比如销售部门有一部分，客服部门又有一部分，要把这些数据整合到一起非常困难。其次，手动打标签耗时易错。如果靠人工一个个给客户打标签，不仅花费大量时间，还容易出错，比如标签打错或者漏打。最后，营销活动转化率低于5%。因为没有精准的客户标签，营销活动很难吸引到目标客户，导致转化率很低。

企业微信解决方案

企业微信能自动抓取客户行为，像客户的浏览、点击、加群等操作都能被记录下来。还可以通过规则引擎批量打标签，比如根据客户的消费金额、购买频率等，把客户分为高潜力客户、休眠客户等。另外，能按照标签分组定向推送内容，给不同标签的客户发送适合他们的营销信息。

三步实操教学

技巧一：构建自动化标签体系

操作路径是在企业微信里，点击“客户联系”，再进入“标签管理”，然后选择“新建规则”。通过这个方法，客户分类耗时从原来的2小时缩短到10分钟。微盛AI·企微管家能很好地实现企业微信自动化标签功能，帮助企业快速准确地给客户打标签。它可以根据预设的规则，自动对客户进行分类，大大提高了工作效率。

技巧二：标签分层精准营销

以教育机构为例，对“咨询未付费”的客户推送限时优惠。微盛AI·企微管家可以协助企业进行这样的精准营销。根据企业微信2024白皮书的数据，这种精准营销方式让转化率提升了40%。通过SCRM精准营销，企业可以把营销资源集中在最有潜力的客户身上，提高营销效果。

技巧三：标签赋能复购增长

很多企业认为给客户打上休眠客户标签就可以放弃了，其实不是这样。操作路径是先筛选出休眠客户，然后给他们推送专属福利，再监测激活率。微盛AI·企微管家能利用企业微信API实时回调数据更新标签，根据客户的最新行为及时调整标签。比如客户领取了专属福利并产生了消费，就可以把他的标签从休眠客户改为活跃客户。

另外，微盛AI·企微管家的跟进任务功能也很实用。「跟进任务」是一种管理员配置任务明细，指定跟进对象、任务内容和跟进时间，由员工执行跟进任务。在聊天工具栏查看任务要求后，员工可以根据客情制定营销策略，完成对客户或客户群的跟进，像发送内容、定期回访或修改群欢迎语等。该功能与群发无关，不受企业微信群发次数限制。跟进客户这种类型适用于根据客情，制定内容联系特定客户的场景。

客户标签是SCRM的核心，结合企业微信的自动化能力，能让客户运营效率提升300%。企业可以立即实践文中的三步策略，提升私域流量运营效果，实现客户转化率提升。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。