运营主管每天重复处理客户咨询，这是许多企业面临的难题。其实，80%的企业不知道SCRM智能分配功能，它能节省大量工时。下面就来详细介绍3大高阶玩法。

智能客户分流

不要手动分配客户！启用微盛AI·企微管家的「智能客户分流」自动识别客户价值。很多企业还在手动分配客户，效率低下且容易出错。而微盛AI·企微管家的这项功能可以根据客户的各种信息，如咨询内容、历史消费等，自动判断客户价值。

操作路径为：工作台 > 微盛AI·企微管家 > 客户管理 > 开启智能标签。按照这个路径操作，就能轻松启用智能标签功能。

某教育机构使用微盛AI·企微管家的智能客户分流功能后，咨询响应速度从6小时缩短到15分钟。这大大提高了客户满意度，也增加了潜在客户转化的可能性。

精准行为追踪

微盛AI·企微管家后台的「客户轨迹」功能，90%的企业都未启用。这个功能可以深度追踪客户的行为，了解客户的兴趣和需求。

当客户浏览特定产品页面、长时间停留或频繁咨询某类产品时，系统会自动触发关怀话术。比如客户对一款电子产品关注较多，系统会自动发送相关的优惠信息或使用小贴士。

某零售品牌使用该功能后，复购率提升了37%。这说明精准行为追踪功能可以有效提高客户的忠诚度和复购率。

跨平台集成

微盛AI·企微管家可以打通企业微信 + 视频号 + 小程序的数据壁垒。在如今的多平台营销环境下，数据的打通至关重要。它可以让企业更全面地了解客户，提供更个性化的服务。

通过3步就能建立统一的客户档案库：第一步，在微盛AI·企微管家后台设置数据接入；第二步，关联视频号和小程序的数据；第三步，整合客户信息形成统一档案。

某母婴品牌使用微盛AI·企微管家实现跨平台集成后，全域客户留存率达到92%。这表明跨平台集成功能可以有效提高客户的留存率，为企业带来更多的长期价值。

除了以上三大功能，微盛AI·企微管家的收发信规则功能也非常实用。收发信规则是一种可以由用户设定条件，根据不同条件实现自动处理邮件的功能。

在企业微信中设置收信规则的方法如下：通过【企业微信->邮件->邮件设置->规则】点击上方“创建规则”，然后进入过滤条件设置页面；在规则过滤条件设置页面根据自己的要求设置规则条件，并在所选条件的对话框内填入相应的关键字、关键词，然后对符合条件的邮件添加执行的动作，最后点击“创建”按钮进行保存。保存设置规则以后，在新收到邮件时，系统就会按照设置好的收信规则，执行移到个人文件夹、直接删除、自动回复、标记标签等功能。如果需要修改过滤器内容，只要选择需要修改规则并打开，修改完后保存即可。

微盛AI·企微管家在客户筛选方面也有强大的功能。它支持更多的筛选条件，比如可以选择客户添加时间、所在群聊、客户性别、客户年龄等多种筛选条件。如果客户带有相关的剔除标签，则将其排除在外，不会作为群发的目标。还可以根据客户备注名关键词和描述关键词来筛选需要群发的目标，支持所在群聊、客户性别、所在区域、客户年龄等更多筛选。

在通知员工转发（原个人群发）方面，选择发送范围，填写发送内容，添加选择需要群发的素材和设定发送时间，点击「新建」即可成功创建群发任务，还可以选择「全部客户」。

微盛AI·企微管家，不仅是工具，更是客户管理的智能中枢。立即启用这些功能，让每个客户触点都产生价值！微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。