如何设置微信客服欢迎语

在企业微信的使用中，微信客服欢迎语的设置是一项重要工作。下面为大家详细介绍其作用和内容设置方法。

微信客服欢迎语的作用

当客户进入咨询会话时，会收到欢迎语。欢迎语支持添加知识库问答，添加后将开启机器人，客户可通过机器人查询常见问题的答案。这样能提高客户咨询效率，减轻客服工作压力。

微信客服欢迎语内容设置

添加常见问题

可以支持添加客户咨询较多的问题。添加时，有两种方式可供选择，一是“从知识库中选择”，二是“自动推荐每日热门问题”。添加后，客户点击问题时，机器人将自动回复答案。比如，客户经常咨询产品的使用方法、售后服务等问题，就可以将这些问题添加到欢迎语中。

不支持添加附件

需要注意的是，目前暂不支持添加图片、视频等附件。所以在设置欢迎语时，只能以文字形式呈现内容。

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