在当今的企业运营中，企业微信和SCRM的结合正发挥着越来越重要的作用。以三一SCRM为例，它通过企业微信连接了20000 + 经销商员工，实现了组织化管理，还通过数据治理、售后等服务了30w客户，展现出了企业微信和SCRM结合的强大优势。

企业微信有许多热门功能，这些功能在客户管理方面有着重要的应用。而SCRM也有一些最新趋势，与企业微信结合后能更好地解决客户管理中的痛点。比如客户管理中常见的痛点包括客户信息管理混乱、客户跟进不及时等，企业微信和SCRM的结合可以有效解决这些问题。

微盛AI·企微管家在企业微信和SCRM的结合中发挥了重要作用。它提供了一系列实用的功能，但在使用时需要注意应用权限及可见范围的配置。若未正确配置，会导致以下功能不可正常使用。

客户标签功能

微盛AI·企微管家的客户标签功能支持创建企业标签、自动标签。不过，不能编辑和删除非本应用内创建的标签，但这并不影响给客户打标签。同时，业务标签功能也已启用。通过合理使用客户标签功能，企业可以对客户进行精准分类，更好地了解客户需求，从而提供更个性化的服务。例如，企业可以根据客户的购买历史、偏好等信息为客户打上不同的标签，然后针对不同标签的客户制定不同的营销策略。

会话存档功能

该功能可以让企业查看员工与客户、群聊的聊天会话消息。这对于企业了解员工与客户的沟通情况、监督服务质量非常有帮助。比如，企业可以通过查看会话存档，发现员工在与客户沟通中存在的问题，及时进行指导和改进。同时，会话存档也可以作为企业处理客户纠纷的重要依据。

权限管理功能

微盛AI·企微管家支持导入企业微信客户联系的管理规则组。通过合理设置权限，企业可以确保不同员工对客户信息的访问和操作权限不同，保障客户信息的安全。例如，销售部门的员工可以查看和编辑客户的基本信息和销售记录，而客服部门的员工只能查看客户的服务记录和反馈信息。

客户群活码功能

使用客户群活码，企业可以方便地吸引客户加入客户群。客户群活码的使用可以提高客户群的管理效率，让企业更好地与客户进行互动。比如，企业可以在宣传活动中使用客户群活码，吸引更多客户加入群聊，然后在群里发布活动信息、产品介绍等内容，提高客户的参与度和购买意愿。

开放平台功能

个别用到企业主体明文userid转换的api也包含在微盛AI·企微管家的功能中。这为企业与其他系统的对接提供了便利，有助于企业实现数据的共享和整合。例如，企业可以将微盛AI·企微管家与企业的ERP系统对接，实现客户信息和订单信息的实时同步，提高企业的运营效率。

客户群统计功能

部分与会话存档数据相关的数据指标依赖客户联系秘钥。通过客户群统计功能，企业可以了解客户群的活跃度、成员增长情况等信息，为企业的客户群运营提供数据支持。比如，企业可以根据客户群的统计数据，调整群内的活动频率和内容，提高客户群的活跃度和粘性。

客户画像功能

微盛AI·企微管家可自动同步企业微信内客户的头像、手机号码和性别等信息，帮助企业更全面地了解客户。通过客户画像，企业可以为客户提供更个性化的服务，提高客户满意度。例如，企业可以根据客户的性别和年龄等信息，为客户推荐适合的产品和服务。

线索功能

销售管理 - 线索自动关联客户进行信息检索与分析，能充分挖掘可用信息。这有助于企业提高销售效率，及时跟进潜在客户。比如，当企业获得一个新的销售线索时，系统可以自动关联相关客户信息，让销售人员快速了解客户背景，制定更有效的销售策略。

企业微信和SCRM的结合是企业客户管理的重要趋势。微盛AI·企微管家提供的这些功能，能帮助企业更好地利用企业微信和SCRM，解决客户管理中的痛点，提高客户管理效率和服务质量。企业在使用这些功能时，一定要注意正确配置应用权限及可见范围，以确保功能的正常使用。

同时，企业还可以参考一些预判的热点方向，如企业微信4.0新功能应用、SCRM与私域流量结合案例、客户标签体系搭建方法论、会话存档合规使用指南、跨部门协作效率提升方案等，进一步提升企业的客户管理水平。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。