私域运营者常常面临客户群广告泛滥的问题，这导致消息打开率暴跌，转化持续走低。某美妆品牌通过企业微信4.0的客户群防骚扰功能，在30天内将群消息打开率从15%提升至60%。下面就来拆解其核心操作路径。

技巧1：智能关键词过滤防火墙

适用场景：当群内出现高频广告关键词（如“加V”“低价”）时。操作路径为：进入客户群，找到防骚扰功能，添加屏蔽词，例如“代购”“A货”，还可以设置自动踢人。通过使用微盛AI·企微管家的这项功能，经过效果实测，广告消息减少了80%，人工审核时间从每天3小时缩短至20分钟。

群SOP在这个过程中也能发挥重要作用。可以根据设置的群SOP流程，在特定时间对群内消息进行检查和清理，确保群内环境的纯净。比如规定每天固定时间检查屏蔽词触发情况，对违规成员及时处理，进一步提升群管理效率。

技巧2：分层式群活跃度运营

多数人在群运营时习惯无差别群发消息，实际上需要按群活跃度维度分级触达。基于企业微信的客户标签功能，借助微盛AI·企微管家，可以通过客户标签自动分组。

例如，高活跃群可以每日推送新品和限时优惠信息，因为这些群成员对品牌比较关注，对新品和优惠的接受度高；而沉默群则每周推送1条干货和互动话题，慢慢激活群内氛围。分层运营后，消息打开率提升了300%。

在分层运营过程中，结合群SOP可以制定更精准的运营计划。比如针对高活跃群，按照群SOP设置每周特定时间推出新品预告和限时抢购活动，提高群成员的参与度；对于沉默群，按照群SOP定期发送有趣的行业干货，引导群成员互动。

技巧3：利用跟进任务提升客户管理效率

跟进任务是微盛AI·企微管家提供的一项实用功能。管理员可以配置任务明细，指定跟进对象、任务内容和跟进时间。员工在聊天工具栏查看任务要求后，根据客情制定营销策略，完成对客户或客户群的跟进，如发送内容、定期回访或修改群欢迎语等。

跟进任务包含跟进客户和跟进客户群两种类型。跟进客户适用于根据客情，制定内容联系特定客户的场景。比如，某企业针对重要客户设置跟进任务，在客户生日前一天提醒员工发送祝福和专属优惠信息，增强客户的好感度。

在客户管理过程中，会话存档功能也非常重要。通过企业微信的会话存档，结合微盛AI·企微管家的分析功能，可以对客户旅程进行深入分析。了解客户在与企业沟通的各个阶段的需求和反馈，为后续的营销和服务提供依据。例如，分析客户在咨询产品时的关注点，为员工提供针对性的回复话术，提高客户满意度。

企业微信其他实用功能

企业微信的知识库智能表格收集表单可以设置“显隐条件”，通过添加显示条件，能轻松实现表单题目逻辑跳转配置，收集信息更灵活。适用于满意度调查、员工需求收集等场景。同时，自动化流程支持按单元格中记录的时间触发提醒，可用于任务截止前1个小时提醒跟进人，材料提交截止时间前30分钟提醒负责人等场景，通知更及时。

在邮件方面，无需找同事收集邮箱地址，有企业微信就能给同事发邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。新增给部门节点写信功能，写信时可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。使用企业微信邮箱发信，在企业微信和QQ邮箱中会展示发件人的企业身份和企业认证信息。企业还可以为合作伙伴添加「外部邮箱账号」，方便他们通过账号密码访问邮箱，无需登录企业微信。而且在邮件中可以插入群名片，收件人可以通过群名片加入企业微信群聊，建联更方便。手机端写信时还支持插入黄脸表情。

在聊天和基础体验方面，群聊中@人时支持查看群成员的休假状态，联系更高效。支持长按图片消息快捷提取文字，识别更便捷。聊天中发送的视频支持倍速播放。

结合SCRM标签体系与企业微信4.0的群管理功能，不仅可降低80%无效运营成本，更能将客户生命周期价值提升3倍。企业应立即检查自己的客户群防骚扰、群SOP等功能设置，充分利用企业微信和微盛AI·企微管家的各项功能，提升私域运营效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。