在日常办公中，企业微信和SCRM系统扮演着重要角色。企业微信功能不断更新，SCRM系统则能助力企业更好地管理客户关系。下面就来详细介绍企业微信的新功能以及SCRM智能清洗场景的使用流程。

企业微信新功能亮点

智能表格收集表单

企业微信的智能表格收集表单有了新变化。现在可以设置“显隐条件”，通过添加显示条件，能轻松实现表单题目逻辑跳转配置。这一功能让收集信息变得更加灵活，在满意度调查、员工需求收集等场景中非常实用。比如在满意度调查中，根据用户对第一个问题的回答，决定后续显示哪些问题，这样能更精准地收集到所需信息。

自动化流程提醒

自动化流程也有了新改进，支持按单元格中记录的时间触发提醒。可以用于任务截止前1个小时提醒跟进人，材料提交截止时间前30分钟提醒负责人等场景。有了这个功能，通知会更加及时，避免因为遗忘而耽误工作。例如，在项目任务管理中，当任务接近截止时间时，系统会自动提醒相关人员，确保任务按时完成。

邮件功能升级

企业微信的邮件功能有了诸多升级。首先，无需找同事收集邮箱地址，只要有企业微信就能给同事发邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，大大提高了沟通效率。新增了给部门节点写信的功能，写信时可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。使用企业微信邮箱发信，在企业微信和QQ邮箱中会展示发件人的企业身份和企业认证信息，增加了邮件的可信度。企业还可以为合作伙伴添加「外部邮箱账号」，方便他们通过账号密码访问邮箱，无需登录企业微信。另外，在邮件中可以插入群名片，收件人可以通过群名片加入企业微信群聊，建联更方便。手机端写信时还支持插入黄脸表情，让邮件交流更加生动。

聊天和基础体验优化

在聊天和基础体验方面也有优化。群聊中@人时支持查看群成员的休假状态，这样在联系同事时能更加高效，避免打扰正在休假的同事。支持长按图片消息快捷提取文字，识别更加便捷，在需要提取图片中的文字信息时，不用再手动输入。聊天中发送的视频支持倍速播放，用户可以根据自己的需求调整播放速度，节省时间。

SCRM智能清洗场景使用流程

如果想满足智能清洗场景，即批量对外发起机器人外呼任务和发送挂机短信，拉取高意向用户入库到CRM线索池并分配给员工跟进，可以按照以下流程操作，该功能和案例来源自“微盛AI·企微管家”。

创建外呼任务并配置

第一步，在智能外呼/短信平台创建外呼任务，需要配置外呼话术、短信模板（用于挂机短信设置）和外呼规则。不过要注意，外呼话术创建十分复杂，如果自己不太清楚如何配置，可以联系客服人员帮忙。短信签名和短信模板需要运营商审核通过才可使用。在创建外呼任务时，要根据目标客户群体的特点和需求，制定合适的外呼话术和短信模板，这样才能提高外呼的效果。

设置智能清洗入库规则

第二步，在本应用平台设置智能清洗入库规则。这一步是为了确保拉取的高意向用户能够准确地入库到CRM线索池。根据企业的业务需求和目标，设置合适的入库规则，比如用户的回复关键词、通话时长等条件，只有满足这些条件的用户才会被入库到线索池。

导入手机号并运行任务

第三步，在智能外呼/短信平台导入手机号并运行任务。导入手机号后，系统会自动按照配置好的外呼规则和话术进行外呼任务，同时发送挂机短信。在运行任务过程中，系统会自动对手机号进行清洗，将高意向用户入库到CRM线索池，分配给员工跟进。这样可以提高工作效率，让员工更有针对性地跟进潜在客户。

企业微信和SCRM的结合优势

企业微信和SCRM系统的结合，能为企业带来很多好处。企业微信丰富的功能为企业内部沟通和协作提供了便利，而SCRM系统则能帮助企业更好地管理客户关系。通过智能清洗场景，企业可以快速筛选出高意向客户，提高销售转化率。同时，企业微信的新功能也能让员工的工作更加高效，提升企业的整体运营效率。

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