零售企业正在遭遇：客户流失率高、复购率低、营销成本攀升。XX品牌通过企业微信SCRM的客户分层和自动化营销功能，3个月实现客户转化率提升50%。本文详解其落地路径：

客户分层管理技巧

适用场景

当每日新增客户＞100人时，传统的客户管理方式可能会显得力不从心。这时，就需要借助企业微信SCRM的客户分层管理技巧。比如，一些大型连锁零售企业，在节假日促销活动期间，每日新增客户数量可能会大幅增加，采用客户分层管理就十分必要。

操作路径

利用微盛AI·企微管家，可通过客户标签＞行为轨迹＞自动分组的操作路径实现客户分层。先为客户打上各种标签，如年龄、性别、消费偏好等。然后，通过分析客户的行为轨迹，了解他们的购买频率、浏览记录等。最后，系统会根据这些信息自动将客户进行分组。以某美妆品牌为例，通过微盛AI·企微管家，将客户分为新客户、忠实客户、潜在流失客户等不同层级。

效果实测

使用微盛AI·企微管家进行客户分层管理后，客户响应时间从6小时缩短到15分钟。这是因为企业能够更精准地了解客户需求，及时提供针对性的服务。比如，对于潜在流失客户，及时发送优惠信息，吸引他们再次购买。

自动化营销技巧

颠覆认知

群发消息并不等同于批量骚扰，个性化触达才是核心。很多企业在进行营销时，只是简单地给客户群发相同的消息，这样不仅效果不佳，还可能引起客户的反感。而微盛AI·企微管家的自动化营销技巧，能够实现个性化触达。

原理剖析

微盛AI·企微管家利用企业微信的API接口和用户行为数据，实现生日关怀、补购提醒等场景化营销。例如，当客户生日时，系统会自动发送生日祝福和专属优惠信息；当客户距离上一次购买时间较长时，会自动发送补购提醒。这样的营销方式更符合客户的需求，提高了营销效果。

分销功能介绍

功能概述

微盛AI·企微管家的商城中心分销功能，能帮助企业搭建分销渠道，实现裂变式销量增长。微信用户可以成为分销推广员，推广商城中心的商品，成单后可以获得佣金并提现。该功能支持一键分销，自动分账，操作简便，还支持商品多渠道独立管理，库存、订单即时同步。

规则说明

开启分销功能前，需开通本应用商城中心功能，并确认「我的企业 - 功能设置 - 商城中心」功能已开启。首次开启分销功能后，需要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能。管理员可在PC后台「我的企业 - 功能设置 - 商城中心 - 分销」开启或关闭分销功能。需要企业在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后，并在「商城中心 - 支付配置」正确配置APIv3支付密钥，才能使用分销功能并给推广员发放佣金，否则推广员无法操作提现。

PC端使用流程

管理员点击PC后台「商城中心 - 分销管理 - 分销配置」，点击「开始使用」，即可开启分销功能。通过完善的分销数据看板，管理员可以对分销全流程进行实时监控。员工可生成专属推广二维码和链接，充分利用微信、社群等进行多渠道推广。

掌握这3项SCRM技巧，年均可节省200 + 人工工时，将客户生命周期价值提升3倍。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。