在如今的市场环境中,企业面临着客户获取成本高、留存难等问题。许多企业在私域运营方面投入了大量精力,但效果却不尽如人意。客户留存率低,导致企业的营销成本不断增加,利润空间被压缩。而企业微信和SCRM的出现,为企业解决这些问题提供了新的途径。

企业微信作为一款专业的办公沟通工具,具有强大的客户管理功能。它可以帮助企业更好地管理客户资源,提高沟通效率。而SCRM则强调以客户为中心,通过数据分析和精准营销,提升客户的满意度和忠诚度。将企业微信和SCRM结合起来,能够发挥出更大的优势。

微盛AI·企微管家的功能优势

微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信的SCRM系统,具有众多强大的功能。在获客拉新方面,它提供了多种活码功能。例如员工活码,一码可以绑定单个员工或多个员工,客户通过扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语。同时,还可以设置活码的推广渠道,统计不同渠道的获客效果。这使得企业能够清楚地了解每个渠道的获客情况,从而优化推广策略。

客户群活码也是微盛AI·企微管家的一大特色。群活码支持选择顺序入群和分类进群,当客户扫码加入群聊时,除了自动打标签和推送欢迎语外,当群满人后,系统会自动创建新群,并自动切换另一个群聊承接客户。这确保了客户能够顺利加入群聊,提高了客户的入群体验。

在营销转化方面,微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。它可以记录客户的详细信息,包括客户标签、客户动态、客户价值等。通过客户画像,企业能够更好地了解客户的需求和偏好,从而进行精准营销。例如,根据客户的购买意向和消费能力,推送个性化的产品推荐和营销活动。

群运营日历功能可以帮助企业对群聊制定运营事件。群主可以根据预设好的SOP完成群发任务,还能在运营日历中全面掌握群的运营事件。这使得群聊的运营更加有序,提高了群聊的活跃度和转化率。

标签体系助力精细化运营

微盛AI·企微管家的标签体系是其一大亮点。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签,员工可以给客户打上对应标签,方便后续根据不同客户标签进行精细化运营。例如,对于喜欢高端产品的客户,可以推送高端产品的信息和优惠活动;对于价格敏感的客户,可以推送性价比高的产品。

自动标签功能可以根据客户的行为设定标签规则,当客户触发规则时,系统会自动给客户打上标签。例如,当客户加入群聊、添加员工、浏览素材等行为发生时,系统会自动识别并打上相应的标签。这大大提高了标签的准确性和效率。

批量打标签和批量删除标签功能,为企业的精细化运营提供了便利。企业可以快速给未打标签的客户、客户群批量打上标签,也可以快速删除已打标签的客户、客户群的标签。这使得企业能够根据不同的营销活动和业务需求,灵活调整客户标签。

内容中心丰富营销素材

微盛AI·企微管家的内容中心提供了丰富的营销素材。推荐海报功能提供了海量免费海报模板,员工可以使用便捷丰富的编辑器快速制作海报。企业每天还会推荐3张热门海报,员工无需编辑,可直接将海报分享至朋友圈、客户及客户群。这为企业的营销活动提供了丰富的素材支持。

专属贺卡功能支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现了对客户的特别关怀。收集表功能可以让客户填写员工发送的表单,实现信息收集、完善客户信息、生成新线索等场景。同时,支持填写后自动打标签、跳转至活码、内容素材、抽奖活动等,提高了客户的参与度。

任务体系提高工作效率

微盛AI·企微管家的任务体系可以帮助企业提高工作效率。群发客户、群发客户群和群发朋友圈功能,管理员可以统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送,员工确认后即可完成群发任务。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息,向同一个客户群每天最多可群发1条消息,向同一个客户每天可发表3条朋友圈。这确保了企业的营销信息能够及时、准确地传达给客户。

超级群发功能适用于单天内对客户群发送多条消息的场景,跟进任务功能适用于配置精细化多次跟进客户或客户群的场景。协作任务功能可以邀请跨部门或同部门的同事共同完成任务,如要求同事完成公众号点赞、转发视频号、日常汇报工作等任务,协作发起人可以实时查看任务执行情况。这提高了团队的协作效率,确保了各项任务的顺利完成。

运营分析提供数据支持

微盛AI·企微管家的运营分析模块提供了10个数据看板,包括客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等。企业可以使用运营分析里的基础看板,了解客户的拉新情况、社群的运营情况等。同时,还可以设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据,与本应用后台保持一致的权限规则,设置更加便捷。这为企业的决策提供了数据支持,帮助企业优化运营策略。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。