在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何更好地管理客户关系、提升营销转化效率,是亟待解决的问题。企业微信作为一款强大的办公与沟通工具,为企业提供了便利的客户管理平台。而SCRM(社交客户关系管理)系统,则进一步增强了企业与客户之间的互动和联系。微盛AI·企微管家,作为一款基于企业微信的SCRM高效工具,为企业提供了全面的解决方案。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的方式。活码功能是其一大亮点,包括员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描后可添加员工为好友,系统还能自动给客户打标签并发送欢迎语,同时可设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。例如,某企业通过在不同的线下活动中使用员工活码,能够清晰地了解每个活动带来的客户数量和质量,从而优化后续的活动策划。

客户群活码支持顺序入群和分类进群,当群满人后可自动创建新群并切换承接客户。区域活码能自动识别客户地理位置,让客户扫码后加入就近门店群或添加附近店长,适用于线下门店拉新。门店活码则方便客户扫码加入门店群或添加员工,可在区域活码等模块中灵活使用。此外,获客链接和群短链功能,分别可实现公域高效拉新和让客户点击直接入群。

在欢迎语设置方面,微盛AI·企微管家提供了活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语。员工主动添加客户或客户加入群聊时,系统会自动推送相应的欢迎语,增强与客户的互动。邀客进群功能包括新客自动拉群、老客标签建群和一键拉群,能够根据不同客户群体的特点,快速邀请客户进群。裂变拉新功能中的任务裂变、群裂变和红包裂变,通过奖品激励和现金红包等方式,引导客户邀请好友,实现快速拉新。

微盛AI·企微管家的营销转化功能

在客户管理方面,微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息,如标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过客户动态功能,企业可以查看客户的行为轨迹,包括访问素材、参加活动、购买意向等,从而更好地了解客户需求。跟进提醒功能则能帮助员工及时跟进客户,避免客户流失。

客户群管理功能也十分强大。群动态可展示客户群的各种信息,如入群数、素材访问情况、活动参与度和商城数据等。群运营日历让群主可以制定运营事件,按照预设的SOP完成群发任务,并全面掌握群的运营情况。群画像功能支持查看群聊的详细信息,方便进行精细化运营。

标签体系是微盛AI·企微管家的重要组成部分。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和客户群标签,员工可给客户打上对应标签,便于后续的精细化运营。自动标签功能可根据客户的多种行为设定规则,客户触发规则后自动打标签。此外,还可以对流失客户批量打标签,以及进行批量打标签、删除标签和导入标签等操作,提高运营效率。

内容中心提供了丰富的素材,如推荐海报、企业海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店和素材流量监控等。员工可以方便地选取素材发送给客户,并且通过轨迹素材功能,当客户点击浏览素材时,员工能收到通知,了解客户喜好。任务体系包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务、一键提醒和拉群提醒等,帮助企业实现高效的营销推广。

微盛AI·企微管家的线索管理与销售管理功能

线索管理方面,智能外呼功能可自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库功能可灵活配置入库规则,外呼用户触发规则后自动创建线索并指派员工跟进。广告管家功能可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,自动同步广告平台线索,还能对留资线索进行全记录,实现线索自动分配和历史线索同步。

销售管理功能中,客户公海和公海池可以对客户资源进行合理分配和管理,设置回收规则,避免客户资源浪费。商机管理可设置多个商机阶段,当客户有明确需求时创建商机。代客订单功能方便员工为客户提交订单。客户归属功能支持通过查重设置客户归属模式,适合多种业务场景。销售汇报和多人协作功能则提升了团队的工作效率和客户服务质量。

微盛AI·企微管家的商城中心与运营分析功能

商城中心包括微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理可授权使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等功能,为企业提供了完整的电商运营解决方案。拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等营销活动,能够吸引客户购买商品,提升销量。

运营分析的基础看板提供了客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板,企业可以根据这些数据了解运营情况,优化营销策略。同时,可设置每个成员可查看的看板和数据,权限规则设置便捷。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。