运营人员每天被客户沟通效率低的问题消耗2 + 小时？本文实测3个企业微信隐藏技巧，特别第3条结合SCRM系统，可年省大量工时。

技巧1：智能会话存档妙用

在以往，人工记录客户沟通信息不仅耗时耗力，还容易出现记录不准确的情况。而微盛AI·企微管家支持的企业微信智能会话存档功能，则实现了从人工记录到AI自动生成沟通摘要的颠覆。

操作路径很简单，在企业微信的工作台找到管理工具，开启「会话内容存档」。开启后，AI会自动为每一次的客户沟通生成详细的摘要。

经过实际效果测试，原本客服复盘一次沟通需要60分钟，使用该功能后，复盘时间缩短到了5分钟。这大大提高了客服的工作效率，让他们有更多的时间去服务新的客户。

技巧2：客户标签自动化

客户标签自动化适用于多种场景，比如新客咨询自动打标和老客流失预警。微盛AI·企微管家与企业微信深度联动，当客户说“贵”时，系统会自动标记该客户为「价格敏感」。

以某教培机构为例，在使用微盛AI·企微管家的客户标签自动化功能后，转化率提升了27%。该机构通过对客户进行精准的标签分类，能够更有针对性地进行营销活动。对于价格敏感的客户，推出限时优惠活动；对于对课程内容有较高要求的客户，提供更详细的课程介绍和试听服务。

在客户筛选方面，微盛AI·企微管家支持更多的筛选条件。可以选择客户添加时间、所在群聊、客户性别、客户年龄等多种筛选条件。如果客户带有相关的剔除标签，则将其排除在外，不会作为群发的目标。还能根据客户备注名关键词和描述关键词来筛选需要群发的目标。

在创建群发任务时，填写任务名称，点击「发送范围」，可以选择「全部客户」或「按条件筛选」，再填写发送内容与素材后，点击「立即发送」或「定时发送」即可成功创建群发任务。

技巧3：离职继承防流失（核心亮点）

在很多企业中，员工离职会导致30%的客户流失，这是一个行业痛点。而微盛AI·企微管家提供的离职继承方案，能够很好地解决这个问题。

该方案有两个核心要点，一是历史会话同步，新接手的员工可以查看离职员工与客户的所有历史沟通记录，了解客户的需求和偏好；二是服务进度继承，新员工可以继续为客户提供未完成的服务，保证服务的连续性。

通过实际案例对比，使用该方案前，客户留存率为70%，使用后，客户留存率提升到了95%。这表明微盛AI·企微管家的离职继承方案能够有效地防止客户流失，保护企业的客户资源。

这些技巧本质是利用企业微信的强大能力，将繁琐的工作流程转化为高效的操作。立即扫码获取《企业微信+SCRM效率工具包》。

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